“退费这么快就到账了，原本以为我得花费一天时间到宁强县办理，没想到在咱们本地办税服务厅十几分钟就能办好，真是省时又省力！”缴费人赵某对略阳县办税服务厅提供的跨区域通办服务连连称赞。

原来，缴费人赵某目前在汉中市略阳县工作，单位已缴纳职工医疗保险，与其家人在汉中市宁强县缴纳的2023年城乡居民医疗保险重复，但由于缴费人身体不便且日常工作繁忙，专程前往宁强县办理退费比较麻烦，焦急的他选择就近来到略阳县税务局办税服务厅寻求帮助。

略阳县税务局征纳互动服务运营团队坐席人员通过征纳互动平台与宁强县税务局取得联系，在确认缴费人信息后宁强局给予可以办理的肯定答复，略阳局坐席人员随即辅导赵某完成退费申请的填写和其他资料的准备，通过征纳互动平台传递至宁强县税务局，经审核无误后，宁强局受理了该笔退费业务，并将受理通知单回传给略阳局，交付缴费人使用。

这只是汉中市税务系统用心用情化解纳税人缴费人急难愁盼的一个缩影，今年以来，汉中市税务局聚焦落实国务院推动“高效办成一件事”部署要求，紧紧围绕纳税人缴费人“就地办、异地办”需要，不断建立健全两地协同联动工作机制，依托征纳互动跨区域协同功能，不断推动跨区域通办服务机制落实落地，打破区域间信息壁垒，将“来回奔赴”变为“异地易办”。截至目前，汉中税务运用征纳互动平台提供智能互动服务量17653次，互动查询服务23679次。

下一步，我们将不断拓展新时代“枫桥经验”在税务系统的实践运用，提升服务效能，进一步延伸税费服务触角，切实打通税费服务“最后一米”，在现有基础上打破更大行政区域间信息壁垒，提升跨区域通办服务质量和便利程度，以“真心”服务赢得纳税人缴费人“真心”满意。

来源：市局纳税服务科