“相知无远近，万里尚为邻”。斯里兰卡是“一带一路”倡议的关键节点国家，中国石化燃料油公司以能源保供为圆心，共绘中斯文化“同心圆”，成为连接中斯两国友好往来的幸福桥梁。

2019年以来，燃料油公司下属斯里兰卡公司以能源保供为己任，贯彻落实中国石化集团公司国际化经营战略部署，围绕高质量共建“一带一路”深耕能源市场，高质量、高标准推动国际传播工作走深走实，以实际行动讲好中国故事。

斯里兰卡公司秉持因地制宜原则，在品牌建设与国际传播中寻求突破，走出一条符合当地实际、具有中国特色的“跨文化传播”新路径。他们将品牌建设融入业务、融入市场、融入民情，深入挖掘斯里兰卡的文化底蕴，探索延伸中国石化品牌价值边界，实施本地化运营策略，结合业务发展关键时点，通过召开品牌新闻发布会、举办形象加油站开业仪式、设立海外社交媒体平台等方式，不断创新品牌传播方式，持续传递中国石化的品牌价值内涵，展现中国故事背后的思想力量与精神内核。

国传启航“首亮相”：能源暖心接力，书写“一带一路”新篇章

斯里兰卡是“一带一路”沿线重要国家，总人口约2200万，成品油年消费量达430万吨，成品油进口依赖度超过75%。2019年起，斯里兰卡公司依托汉班托塔港的港口优势开展船加油业务，深耕“一带一路”，赋能当地能源市场。

2022年，斯里兰卡遭遇70年来最严重的经济危机，加油站广泛停摆，民众被迫持“油票”加油。

合民愿、惠民生、聚民心，不仅是“一带一路”的倡议，而且是燃料油公司海外发展的共赢路径。

2023年，斯里兰卡公司稳步接手150座加油站的经营权，并将中国石化先进经验和技术引入斯里兰卡，提升服务水平、规范安全管理。其“顶配服务”高效交接、稳定供应的典型做法，赢得了海外良好声誉。

斯里兰卡公司用实际行动敲开了国际传播大门，中国石化品牌首次在斯里兰卡落地开花。

2023年9月25日，首届中国石化加油站经销商大会在首都科伦坡成功举办，斯里兰卡能源部负责人、中国驻斯里兰卡大使等官员出席活动。

大会以“为美好生活加油”为主题，聚焦塑造中国石化品牌形象，从油品供应、服务理念、人才培养等角度，通过内容传播，向公众媒体有效传递中国石化的价值主张。

参会的纸媒、电台、电视台及线上媒体等，全方位覆盖了斯里兰卡当地全语种、全类型的媒体，包括46家当地媒体、4家国际媒体参与报道，涵盖了英语、僧伽罗语、泰米尔语三语分众化表达。

当地所有英文报纸均对此次活动进行了报道，当地多家重要媒体分别于头版报道了大会盛况。

据统计，大会报道合计56篇，纸媒报道触达57万+人次，广告价值约合65万卢比（1人民币约合42卢比）、公关传播价值约合194万卢比，线上线下宣传曝光触达220万人（约1/10斯里兰卡人口）。

至此，中国石化重承诺、惠民生的负责任大企业形象在斯里兰卡日益彰显。

品牌形象“扩音器”：本土立体传播，提升品牌海外影响力

企业品牌既是企业形象，又是国家形象。从央企出海，到品牌出海，品牌建设成为全球化时代背景下央企的责任使命。2024年6月3日，中国石化首批完成改造的形象加油站开业仪式在斯里兰卡成功举办。

仪式紧扣中国石化“能源至净、生活至美”品牌主张，邀请斯里兰卡能源部国务部长、中国驻斯里兰卡大使馆经商处参赞等重要人士出席并致辞，标志着中国石化品牌形象隆重亮相南亚终端零售市场。

仪式当天，在斯里兰卡能源部国务部长的倡议下，斯里兰卡公司向受到连日强降雨影响的周边社区居民免费发放生活物资，以实际行动积极践行企业社会责任。

此次活动得到媒体广泛关注，立体传播跑出品牌出海“加速度”。28家媒体参与报道，覆盖英、僧、泰三语，包括纸媒、电视台、电台广播等。合计发稿28篇，整体报道积极正向，实现多渠道立体传播。总阅读量达545万人次，触达500万人（约1/5斯里兰卡人口)，产生公关价值约200万卢比，品牌传播成效显著，当月市场占有率提升至12.4%，已改造的6座站单站日均销量实现增幅25%，成为中国石化品牌业务 “互促双赢”的典型案例。

广交海外“朋友圈”：增进文明互鉴，共绘中斯文化“同心圆”

文化无国界，文化是民族的，也是世界的。文化是促进文明交融的重要桥梁。

斯里兰卡公司主动融入当地文化艺术领域，积极开展社会责任项目，协助冠名了斯里兰卡南部历史悠久的艺术节之一——马塔拉艺术节，助力弘扬斯里兰卡传统文化，获得总统媒体办公室的高度赞誉。

文化为媒，斯里兰卡公司将文化作为连接两国友好交流的纽带，在文明互鉴之路上持续探索。

斯里兰卡公司还在促进提供就业岗位、专业技术培训等方面持续发力，面向加油站经理开展6期专业技术培训，在主流媒体进行宣传投放，有效提升斯里兰卡公司专业化品牌形象。他们以此为圆心，持续寻求合作共赢“同心圆”，与科伦坡大学建立合作关系，面向毕业生开展定向招聘，赢得了高校方面的广泛好评。

斯里兰卡公司持续推动企业文化建设，积极融入跨文化交流与合作。他们针对斯里兰卡文化地域特色，开展形式丰富多样的团建活动，有效增进了团队成员之间的向心力和凝聚力。

为促进语言与文化的双向交流，斯里兰卡公司特别设立了“斯里兰卡籍员工中国语言日”，组织中方员工参与“僧伽罗语语言文化日”活动。中斯员工在互学对方语言的过程中，增进了文化互融，实现“同讲一方语，融合一片心”的共同目标。

通过以上务实有效措施，斯里兰卡公司打造了一个包容、多元的工作环境，让不同文化背景的员工和谐共处，共同推动企业高质量发展。

2024年春节，斯里兰卡公司以一部《同爱同在》中外合唱视频，成功点亮中国石化“全球欢庆接龙过大年”系列——斯里兰卡站。合唱视频在各海外账号发布，奏响“一带一路”中斯友好“协奏曲”。

合唱展现了在美丽的“一带一路”沿线国家，燃料油公司“由港拓陆”为当地能源保供的中国好故事。系列海外帖文阅读量达813万人次，互动量超3.6万次。

传承“开放”基因，促进交流互鉴。随着国际化业务迅速发展，燃料油公司逐渐步入全球视野，走向国际舞台。他们打破“我说你听”惯性，把握当地政治、经济、人文环境特点，建立“一国一策”“一语一策”差异化传播机制，以“小切口”展现“大图景”，以“小人物”折射“大现象”。用好“外嘴”缔造文化“使者”，让国际友人讲述眼中的中国，展现了中国故事的亲民性、可信度和感染力。

“遇鉴”汉字，和合共生。“联合国中文日”当天，一则海外帖文掀起了全球“学习中文潮”。这一天，斯籍员工迪欧米在中方员工的辅助下，第一次写下了自己的中文名字。活动让外籍员工感受中华文化，增进了两国员工友好交流，促进了两国文化融合升华。

为适应海外市场及媒体传播环境，提升品牌影响力，斯里兰卡公司立足实际，搭建了多元化的宣传渠道，建立与客户沟通触点，增强品牌的本地化认同感。

斯里兰卡公司创新业务模式，在当地搭建了涵盖僧、泰、英三语的首个行业内本土化客户服务平台。主动倾听各方诉求，提供贴心服务，架起通向美好的沟通桥梁。

在稳定经营基础上，斯里兰卡公司开设了多媒体海外平台，发布包括行业知识教育、社会责任公益等多样化信息。他们以拉近品牌与受众距离、提升品牌认知度和好感度为目标，通过与当地媒体、驻斯机构及媒体建立友好合作关系，有效传递中国石化“好声音”。

燃料油公司作为世界第二大国际化船加油公司，分子公司遍布国内各大港口，新加坡、斯里兰卡、中东、吉布提等海外子公司持续扩张，业务布局点多线长面广，为跨文化传播提供了优质土壤。

燃料油公司统筹下好国际传播“一盘棋”，通过各种渠道持续扩大海外“朋友圈”，品牌影响力有效提升。

来源：中国石化报