本网讯（记者 宋菲菲 通讯员 彭静）金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融业持续健康发展的推动者。加强金融消费者权益保护工作，是防范和化解金融风险的重要内容，对提升金融消费者信心、维护金融安全与稳定、促进社会公平正义与社会和谐具有积极意义。

金融消费者在哪里，消保权益宣教的阵地就要延伸到哪里。工行乌鲁木齐分行高度重视金融消费者权益保护工作，不断创新思维，丰富内容和形式，提升宣教工作质效。日前，在工行新疆分行的指导下，乌鲁木齐分行邀请乌鲁木齐反诈中心民警、“大银行”金融教育示范基地宣讲员，在乌鲁木齐站候车厅及乌鲁木齐至鄯善站列车上开展了系列宣传活动，把金融知识送到站台，送上列车，进一步提升金融消费者的权益保护意识，营造安全、和谐的金融消费环境。

“办理网络购物、网络退货、退款时，应认清官方渠道，切勿轻信不明身份的电话、网络聊天工具或其它形式提供的非正规的网络链接。如有疑问应直接拨打银行客户服务热线查询，我们工行95588服务热线，24小时在线，随时可为大家答疑解惑……”在候车厅，工行“金石榴”宣讲员柳云鹤为来往旅客解读近期网络消费中出现的诈骗活动，提醒大家小心谨慎。

反诈中心民警、工行“金石榴”宣讲员还重点讲解消费者八项基本权益、个人征信、反电信诈骗、非法集资识别等内容。通过案例分析、互动问答等方式，使旅客在轻松愉快的氛围中掌握金融知识，赢得了旅客们的热烈响应。

工行乌鲁木齐分行还在候车厅内布置了宣教区、游戏互动区，设置宣传展板，展示了消费者权益保护的相关法律法规、典型案例及维权流程等信息。方便乘客们在候车闲暇之余，随时浏览学习，了解金融知识。

在列车上，该行“金石榴”宣讲员、“大银行”基地宣讲员和反诈中心民警为旅客们带来了一场精彩的金融知识讲座。深入浅出地讲解了消费者权益保护的重要性、金融诈骗的常见手段及防范措施等内容。旅客们听得津津有味，纷纷表示受益匪浅。活动设置了互动问答环节，准备了一系列与消费者权益保护相关的问题，邀请旅客们积极参与。这一环节极大地调动了旅客的积极性，也让大家在轻松愉快的氛围中巩固了所学知识。

此次列车消保宣传活动受众覆盖“一老一小”、新市民等群体，通过此次活动，不仅提升了乘客们的金融素养和自我保护能力，也展现了工行积极履行社会责任、关爱消费者权益的良好形象。

工行乌鲁木齐分行相关负责人告诉记者，接下来，该行将继续围绕“消保·为民”“消保·守护”“消保·诚信”“消保·担当”四个主题，结合地域特色、资源优势、群众需求，因地制宜、分类施策开展“五进入”金融宣教工作，推动构建“大消保”工作格局，做好金融“五篇大文章”及金融宣传常态化建设，不断完善消保工作体制机制，优化产品流程，提升客户服务质量，将“消费者权益保护服务承诺”落到实处，为构建和谐、健康的金融环境贡献工行力量。