本网渭南讯 渭南市卫生健康委于10月14日发布《医疗服务提质增效百日行动工作方案》（以下简称《方案》），规划从2024年10月中旬至2025年1月底，在全市范围内开展医疗服务提质增效百日行动。此次行动旨在解决群众就医过程中的痛点和堵点问题，通过实施四项子行动：医疗服务效率提升、医疗服务内涵延伸、服务模式优化创新、医学人文关怀涵养，推出十六项具体措施，以提高群众就医的获得感和满意度。

《方案》指出，全市所有二级及以上公立医疗机构将建立“一站式”服务中心，利用信息化平台与人工服务相结合的方式，为患者提供包括入出院手续办理、检查检验集中预约、健康教育、投诉建议受理等在内的“一站式”服务。

为应对患者就诊高峰，二级及以上公立医疗机构将灵活安排门诊时间，动态调整就诊诊室和服务窗口数量，合理增派医务人员，以减少患者门诊等待时间。同时，这些医疗机构的实验室将提升服务能力，加强质控，并扩大实验室结果互认项目范围。通过信息化手段，为有护理需求的出院患者提供在线护理咨询、护理随访、居家护理指导等延续性护理服务。此外，推行“一次挂号管三天”的就诊模式，患者在挂号、就诊、检验检查到取药的整个门诊就医过程中，原则上只需挂一次号。

所有三级公立综合医院将开展日间手术，有条件的医疗机构还将开展日间化疗等日间诊疗服务。推动微创技术创新与应用，提高出院患者微创手术比例。用血医疗机构将全部接入“陕西省无偿献血受益人用血费用直报信息系统”，通过多渠道开展献血者血费报销返还工作，实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。所有二级以上医疗机构需优化预约挂号界面，简化操作流程，并保留线下服务窗口，设立老年人优先就医窗口，进行适老化改造。

《方案》强调，各县（市、区）卫健局、各医疗机构要将医疗服务提质增效百日行动与改善就医感受、提升患者体验的主题活动和年度重点工作紧密结合，明确任务目标，制定详细的时间表和实施路线图，避免形式主义和表面工作，进一步推动医疗领域群众身边腐败和作风问题的集中整治，确保让老百姓感受到实际成效，推进“健康渭南”建设。