本网渭南讯 10月17日，渭南市华州区税务局在深化“三个年”活动中，以促进高质量发展为目标，秉承“以纳税人需求为起点，以纳税人满意为终点”的服务宗旨，创新性地推出了“线上云通、线下畅通、管查贯通”的“三通”智慧服务模式，旨在通过打造优质的税收营商环境，提升纳税人的满意度和获得感。

在华州区税务局办税服务大厅，办税窗口、自助服务区、咨询辅导区等区域均配备了办税智能终端和专人辅导服务，纳税人可以便捷地自助办理缴税、开票、打印完税证明等业务。市民李女士表示：“智能自助终端极大地方便了我们，现在不需要长时间排队等待。遇到不懂的操作，还有工作人员提供帮助和指导。”

除了智能自助终端，华州区税务局还积极推广“网上办”“线上办”“掌上办”，推动在线办理和移动办理成为常态，让纳税人足不出户即可完成税务事宜。目前，全区已有212项业务实现全程网上办理，21项业务实现线上线下融合办理，覆盖了所有日常税费业务。今年，税务局向纳税人推送税收政策共计1685户次，对新设立纳税人进行宣传辅导310户次，快速响应税费服务诉求。

华州区税务局相关负责人表示，税务局依托征纳互动平台，构建了集信息推送、问题咨询、业务帮办等功能于一体的线上办税服务厅，大幅缩短了办税时间，为纳税人提供了便利。同时，税务局结合新时代“枫桥经验”，打通服务纳税人的“最后一公里”，有效提升了纳税人的满意度和获得感。2023年，华州区新增减税降费及退税缓税政策惠及1800余户，享受减免退缓金额达1900余万元，切实减轻了经营主体的负担，增强了活力，增添了信心，进一步优化了营商环境。