“真的非常感谢，你们的服务真的贴心又周到！”90岁高龄的曹先生对上门服务的工商银行北海重庆路支行的工作人员连声道谢。

原来，曹先生是工行湖南沅江分行的客户，与女儿客住广西北海市。因年事已高，行动不便，他的二代社保卡换卡及密码重置事宜一直没办法回湖南办理，导致养老金迟迟取不出来。

近日，曹先生的女儿回到湖南沅江老家，抱着试试看的态度前往网点咨询。工行湖南分行了解情况后，立即与广西分行沟通。考虑曹先生耄耋之年、回乡困难，北海重庆路支行主动请缨为其上门办理。重庆路支行的两名工作人员在曹先生家仔细核对了他的身份信息后，按照业务流程，快速办理了相关手续。并贴心地向曹先生普及银行卡安全使用知识，提醒曹先生妥善保管，增强防范意识。业务办结后，老人开心地说：“原以为跨省申请上门服务会很麻烦，没想到这么快，你们工行的服务实在是太好了！今后我们这些老年人无论走到哪里都不用担心啦！”

服务客户无远近，细微之处见真情！工行人始终坚持以客户为中心，不断提升服务能力，扎扎实实为每个客户解决好每个问题，让有爱有温度的服务不仅在三尺柜台之内，更延伸到千里之外。