本网宝鸡讯 11月14日，邮储银行宝鸡市凤翔区横水营业所内发生了暖心一幕，客户李先生将一面“反诈先锋为民挽损，防诈能手为你点赞”的锦旗送到了工作人员手上，以感谢该行工作人员对他的周到暖心服务。

原来，就在前一天上午9时左右，客户李先生到营业所办理账户信息修改业务，并咨询手机人脸识别无法通过的原因。网点工作人员通过询问情况了解到，李先生日前在手机上申请了一笔网贷，已经将身份信息上传到该软件上，现在需要进一步人脸识别才能完成贷款，软件客服要求李先生转帐10000元人民币贷款保证金后才能发放贷款。网点工作人员立刻意识到其中可能存在诈骗行为，及时劝阻李先生停止转帐行为，同时向当地派出所报警处理。当地派出所接到报警后及时赶赴现场，对交易行为进行了拦截，确保了李先生的财产安全。

随后，派出所民警现场向李先生及其家人进行了网络诈骗防范科普讲解，列举了近期查处的电信诈骗手段，并对李先生的手机短信、相关软件进行分析后，确定其存在网贷诈骗风险，帮助李先生卸载了相关软件、删除了陌生人信息。同时，派出所民警对银行内员工的敏锐洞察力和防诈骗意识给予了高度肯定。

银行工作人员从事件中得知李先生有贷款需求，在案件处理后，迅速联合邮储银行信贷人员为李先生现场进行了正常贷款的推送和办理，解决了李先生的实际问题与需求。专业且暖心的服务，让李先生倍感温暖，因此发生了开头的一幕。