“你们的服务真好，不仅环境好、业务好，态度还这么好！”王大爷笑着对中国农业银行天津阳光支行厅堂的工作人员说。

作为首批中国农业银行天津市分行适老化示范点之一，中国农业银行天津阳光支行以“情暖夕阳”为主题，积极打造适老服务专区，配备尊老专柜、老年人活动区、适老化座椅以及各类听视觉辅助设施，解决老年人“等得久”“没处去”“坐不下”“看不清”等问题。同时不断丰富适老服务内容，积极向老年群体开展防诈宣传，提升金融风险防范意识；面对面指导老年人使用微信、手机银行等电子产品，带领老年客户跨越“数字鸿沟”；针对老年人的理财需求配备养老金融顾问，帮助老年人树立科学理性的养老投资观念，配备合理的养老金融产品；为特殊群体提供上门服务，足不出户享受快捷金融服务；此外为多个养老社区提供贷款，向养老事业注入金融活水。

中国农业银行天津市分行将不断在“硬环境”“软服务”上下功夫，用心做好“养老金融”这篇大文章，倾力打造适老示范网点，实现适老示范点全行政区覆盖。今后将持续以满足广大老年客群金融需求为己任，从细微处用心，让老年人放心，用适老化服务传递农行温度，着力将网点打造成老年客户“温暖的家”。

来源：天津日报