本网延安讯 辖区老人患有残疾，“他”三天两头上门照料；电信诈骗花样频出，“他”田间地头忙着宣传；革命旧址假期游人如织，“他”坚守一线维护秩序；街坊邻里纠纷不断，“他”上门入户耐心调解……

“他”，就是“张思德四队”，即：延安市公安局宝塔分局枣园派出所近年来精心创建的张思德服务队、宣传队、巡逻队、调解队。自“张思德四队”创建以来，枣园派出所全体民辅警以实际行动争当张思德式好民警，续写新时代爱民故事，让红色血脉在“为人民服务”的发祥地源源流淌、代代赓续。

民警们比亲人还要亲呀

白亮是枣园派出所张思德服务队的队员。参加工作以来，他跑遍了辖区的小区和村庄，足迹遍布枣园的山山峁峁。最近天气冷了，他心里一直惦记着枣园街道温家沟村的冯侯莲老人。11月25日一早，白亮和同事们购买了煤炭，驱车来到了冯侯莲家。

“这两天天气冷了，我们给你送些煤炭，不要舍不得，一定要把窑烧得暖暖的，可不敢感冒了。”进了院子，白亮一边搬运煤炭，一边仔细叮嘱道。“天气冷快进屋坐，你们这么忙还常想着我，不是送米面油就是送柴送炭，我这心里可暖和了。”冯侯莲感慨：“咱们枣园派出所民警可好了，这十多年了隔三岔五就来看我，比亲人还要亲呀。”

冯侯莲年逾七旬，身患残疾行动不便，前些年丈夫、儿子相继去世，女儿出嫁后离家较远，让她的生活雪上加霜。在一次入村宣传时，白亮了解到冯侯莲家的特殊情况，向所里汇报后开始了长期定点帮扶。

“当时我主动要求将帮扶任务落实给我，我是一名共产党员，就要像张思德一样踏踏实实为人民服务，为群众做力所能及的事情。”白亮说。

扶老帮幼，白亮只是枣园派出所众多民辅警其中的一员。

枣园街道张天河村的阳阳（化名）今年上五年级，父母离异后一直由爷爷奶奶照顾。“我和老伴身体都不好，学校有事情经常是咱们民警去的，有时候周末还把孩子送回家。通过这么多年的帮扶，孩子也变得更加自信了，他还告诉我要好好学习，将来也当一名人民警察。”68岁的刘春明说。

帮扶困难老人、关怀留守儿童、救助迷路游客……多年来，枣园派出所张思德服务队坚持分内事无条件办、分外事特事特办，一面面鲜红的锦旗，一封封滚烫的感谢信，是一个个“张思德”用实实在在的行动解决人民群众急难愁盼的生动见证。

“张思德的故事，我们从小就听，但只有在真正为人民服务时，才能明白他的精神之可贵。”所长赵强说，枣园派出所创建张思德义务宣传队、巡逻队、调解队和服务队，以张思德命名，就是要提醒大家时时刻刻传承和弘扬好张思德精神。

化纠纷、促和谐，全心全意为人民

化解矛盾纠纷是派出所的主要职责，也是“主防”职责所在。枣园派出所辖区面积112平方公里，有12个行政村、2个社区，常住人口4.1万人，流动人口9000余人，属于典型的城乡接合部，社会治安状况复杂。

为有效将矛盾纠纷隐患问题发现在早、介入在前、处置在先，枣园派出所张思德调解队通过不断实践探索，逐步形成了“一杯热茶暖心、耐心倾听顺心、矛盾化解舒心、人民群众安心”的“四心”工作理念和“群众说事、警法联调、社会联动”的矛盾纠纷联调机制，在基层矛盾纠纷化解方面成效明显。

“其实很多纠纷都是因琐事引发的，但如果得不到及时化解就可能引发更大矛盾，甚至上升为刑事案件。”作为张思德调解队的一员，民警刘宇鹏参与调解了多起纠纷，在他看来，调解的意义远大于处罚的意义，调解后的矛盾纠纷才能得到彻底化解。

枣园街道延店则村有两户居民是邻家，因为门口堆放杂物、倾倒污水等琐事引发矛盾，双方僵持不下选择了报警。“我们接警后去现场，先想办法让双方当事人平息怒火，再动之以情、晓之以理，最终两家人成功握手言和，之后再没有起过任何争执，邻里关系也变好了。”刘宇鹏说。

“情系百姓，一心为民”“化纠纷、促和谐，全心全意为人民”……在枣园派出所张思德调解室，锦旗上一句句发自肺腑的话语，是人民群众对张思德调解队最大的褒奖与肯定。

近年来，枣园派出所将“枫桥经验”与辖区实际情况相结合，联动多方力量、创新工作机制，辖区矛盾纠纷从2021年的200余起下降到现在的30余起，基本实现了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。

用点滴工作实绩，践行人民公安忠诚誓言

忙碌的“警察蓝”、贴心的“红马甲”，张思德巡逻队的队员们不分昼夜穿梭在枣园的大街小巷，全天候加强重点部位、重点区域巡逻防控，用心守护着万家灯火；在枣园的广场小区、田间地头，张思德宣传队的队员们用陕北说书、信天游等老百姓喜闻乐见的形式开展普法宣传、反诈宣传，电信诈骗发案同比下降了25%……

每到周五放学时间，枣园派出所的民警会准时出现在延安无锡枣园中学的校门口，为全校师生筑起一道安全防线。“枣园派出所在我们学校持续参与护学，在校园里设置了警察叔叔信箱，常态化开展普法知识讲座，助力我们创建平安校园，让孩子们能够安心地投入到学习中去。”该校校长赵智耀告诉记者。

把服务当主责，视群众为亲人，为百姓办实事……传承张思德精神，传的是为人民服务的不熄火种，传的是对人民群众的真情大爱。

“每当夜幕降临，从枣园窑洞里传出的星星点点的灯光，仿佛有种穿越时空的力量，一直指引着我们更好地前行。”赵强表示，在今后的工作中，枣园派出所全体民辅警将进一步传承和弘扬延安精神，永葆为人民服务的初心，时时刻刻把群众的事装在心里，接处好每一起警情、调解好每一起纠纷、办理好每一起案件、守护好每一个小区，用点点滴滴的工作实绩，在赓续红色血脉中践行人民公安为人民的忠诚誓言。（记者 贺秋平 潘文静 刘振振 杨帆）