本网讯（通讯员 徐创东）中小微企业和个体工商户是市场经济的“细胞”，其活跃度影响着整个市场的发展成色。为了解决市场主体融资难的问题，工行武威分行践行“金融为民”宗旨，结合“个体工商户服务月”“工享采暖季”等活动的开展，着力从扩大宣传覆盖面、开发新产品、增设个性化服务等方面入手，用情用心为市场主体做好金融服务，为服务支持地方经济发展提供了强劲支撑。

工行武威分行深入市场走访企业，了解企业金融业务需求。 

面对面宣传，“无缝对接”做优服务。迅速成立工作领导小组，精心谋划详细活动方案，明确职责分工，确保各项工作有序推进。行领导亲自挂帅，15 家网点分组行动，“地毯式”深入各工业园区、乡镇、商业街区及各类市场，并开展营销对接，面对面宣传金融政策、产品。对有贷款意向的法人及个体户，详细讲解申请条件、如何申请、贷款额度、贷款期限、贷款利率等问题，现场指导发布贷款需求，零距离宣传服务，犹如一场金融春风吹入企业家和个体户心中，激活坚定发展的一池春水。截至目前，累计为673户小微客户发放经营贷款59896万元，其中支持企业客户264户40096万元，支持小微企业主及个体工商户409户19800万元。  

点对点服务，“量体裁衣”出新产品。针对市场主体的资金需求特点，工行匠心推出商户贷、e抵快贷、税务贷、经营贷、融e借等专属贷款产品。推出产品额度充裕、利率亲民、审批高效，精准满足了中小微企业和个体工商户的融资需求。针对辖区内商超、餐饮等商户精心布放消费满减促销活动，充分激发消费潜力。并且发放金融知识宣传资料，内容涵盖贷款、存款、收单、理财等多个维度，切实增强商户的风险防范意识。同时，推行工行商户收单优惠政策，推广“工银 e 支付”等支付结算产品，为个体工商户提供便捷收款服务，有效降低收款成本。9月份以来，该行为当地个体工商户办理收款码282户，更换设备68台，发放优惠券2828人次。

一对一培训，“因企而异”满足需求。通过深入市场调研，精准把握客户需求，不断推出个性化、多元化的金融解决方案，满足了不同客户群体的多样化需求。创新绿色金融服务模式，致力于推动新能源产业提速增效，助力地方经济绿色发展。积极与三峡新能源（武威）发电有限公司进行沟通交流，提前了解企业的资金需求，开辟绿色通道，加快贷款审批与投放。至2022年起该行向三峡新能源（武威）发电有限公司发放项目贷款3.3亿元；优化外卡支付服务，强化商户培训，全力配合人民银行完成重点涉外场所和重点商圈收单设备及提示牌的精心布放工作，并安排专人上门进行一对一专业指导，对商户收银员受理外卡业务进行现场培训，切实改善银行卡受理环境，彰显国际化服务水准。

心与心交流，“以人为本”尽显温度。今年10月，工行武威分行武南支行积极行动，开启“工享采暖季”宣传活动。工作人员奔赴各社区、早市、超市等地，通过发放宣传彩页、线上宣传等方式，大力宣传暖气费缴纳优惠活动，同时引导市民诚信用暖、及时缴纳暖气费。他们耐心地向广大居民讲解活动内容，辅导客户微信扫码缴费操作流程，并及时解决客户在缴纳暖气费过程中遇到的问题，为客户提供更加方便快捷的缴费服务。此次“工享采暖季”活动，不仅让客户享受缴费优惠，更体现了工行服务大局、关注民生、积极参与诚信社会建设的责任担当。