本网宝鸡讯 12月21日，一名老年女性客户行色匆匆地前来宝鸡市金台农商银行团结支行，要求支取存折内的7万元人民币。按照相关规定，经办柜员询问其取款用途。该名客户神色紧张，称自己名下账户被冻结，需取出账户内资金转至建设银行。经办柜员怀疑其遭到电信网络诈骗，与银行相关负责人员对该名客户进行了详细询问与劝导。

经询问了解，当日，该名客户接到两通不同号码来电，来电方均表示客户所遗失的身份证被一名自称赵勇的男性在上海捡到。对方称，该身份证涉及一桩案件，因此老人的银行账户将被冻结，要求其立即将存款取出，转至建设银行。据了解，电话通话时长超过1小时。该名客户向银行工作人员表示，自己的身份证的确在今年8月份丢失，并于9月份补办，因此对对方所言深信不疑，于是急匆匆地前来柜台取钱。

诈骗电话来电

随后，银行相关负责人员向该名客户确认了是否曾去过上海、身份证遗失的地点、来电方的身份信息、职业等问题，并向该名客户普及有关账户冻结权限归属、冻结流程以及新身份证补出后自动作废等知识。最终，该名客户意识到自己极有可能经历电信诈骗，随即放弃支取现金的想法，并对网点工作人员表示感谢。

该名客户表示：“如果不是银行工作人员的耐心劝导，我的养老钱肯定就被诈骗分子骗走了。”