中国银行业迈入高质量发展阶段，也面对更加激烈的竞争环境，零售银行“传统粗放型”管理模式面临诸多挑战，如决策看不清、人工成本高、效率效能低、总分行管理水平参差不齐等。传统经营管理模式亟须转型。

针对以上难题，近日，波士顿咨询公司（BCG）发布了零售银行“慧眼”智慧管理解决方案。波士顿咨询公司（BCG）董事总经理、全球合伙人谭彦表示：“通过直击零售银行经营管理痛点，我们重新定义智慧管理四大能力及三大支撑，解决方案‘即插即用’，部署成本低、上线快，同时也提供伴随式陪跑服务，驱动银行内化形成可持续的智慧管理能力，助力零售银行制胜新阶段，向精益化、智能化管理要价值、要效能。”

数字化转型转向价值创造

目前，金融行业数字化处于什么阶段？遇到哪些问题？

BCG董事总经理、全球资深合伙人何大勇认为，银行经历了从信息化到数字化再到智能化的三个发展阶段。数字化又分为上半场和下半场，现在是数字化转型下半场。上下半场主要有四个变化，一是由“以零售银行和简单产品为主”到“公司银行及复杂业务和产品”。“上半场零售银行受互联网冲击最大领域，如支付、消费金融、信用卡、财富管理等，率先完成数字化转型，下半场更多的是复杂领域的数字化，如对公网银、零售房抵贷业务等。”二是从银行内部来看，从“注重总行数字化能力建设”到“关注分支行数字化应用”。三是从“科技资源上量”到“科技资源价值管理”，何大勇坦言，“在数字化转型上半场，大家是先把量做上去，把资源投入上去，而数字化转型下半场，则从过去科技资源拼量转变到科技资源价值管理”。四是数字化转型下半场日益重视数据安全及风险管理。

何大勇表示，零售银行应对新的经营发展阶段，管理需要更加动态和精细，更加智能，升级管理水平。“我们在过去四五年的时间内做了大量的咨询，去帮助金融机构落地战略，这种战略落地工作不是简单的数据、工具的问题，不追求技术突破，而是全面的解决方案，重在价值创造。”

谭彦介绍，零售银行“慧眼”智慧解决方案，是为了能够让管理真正为一线减负和赋能，能真正创造业务价值，这种价值的逻辑来源于三个层次：一是“指标精细化、数据可穿透、根因看得清、决策更有效”，总行给分支行的各项经营指标和中间的关联更清晰；二是数据分析不再“费时费力、高不可攀”，实现“数据平权”，通过灵活定制化的工具及简单的“拖拉拽”组合，释放数据人才潜力，使得人人都是数据分析师，人人都可“有数、看数、用数”；三是智慧管理赋能，迅速拉齐“管理能力”，大幅提升总分支各层级的管理能力和水平，有效提升全组织层面的“数商”，赋能组织经营管理“数据说话”。

为金融机构智慧管理保驾护航

据了解，BCG此次发布的零售银行“慧眼”智慧管理解决方案，将致力于为零售银行经营管理带来革命性的智慧变革。

BCG合伙人万姣蓉介绍，智慧管理的升级并非简单地将现有的经营指标线上化和自动化，而是对业务经营管理流程进行系统化梳理和体系化完善，从而转变管理经营理念，全面升级决策分析能力，驱动管理转型。在智慧管理解决方案中，前端通过对智慧管理四个新的核心能力的定义，智慧管理更精细、更敏捷、更穿透、更闭环，为广大金融机构客户沉淀提供更多具有业务价值的分析场景和分析思路。解决方案的后端核心是三个支撑：第一个是数据供给，在整个解决方案里面是沉淀了经过领先机构验证了的完整的指标体系和指标库。第二个是分析工具，借助先进的生产力实现直观、高效、灵活，亚秒级返回、零代码交付。第三个是配套机制，核心是大家能真正使用起来。

万姣蓉指出，对于金融机构来说，为支撑智慧管理四大能力的构建，需要强大的数据供给、分析工具以及配套机制的支撑。在数据供给方面，首先，经营指标体系丰富性要提升。一是客群和产品的分析维度要更精细，二是要支持看结果指标和看过程指标；除了支持高管看数据场景外，也要支持中基层管理者和一线客群经理、产品经理等更多角色的分析场景。其次，经营指标体系需要满足不同时效性要求，需要满足不同管理层级、不同类型的指标要求的分析时效性。最后，经营指标体系关联性要提升，要建立结果性指标、结构性指标、驱动因素性指标、过程性指标的关联关系，实现结果指标的层层拆解。

据悉，目前，BCG零售银行“慧眼”智慧管理解决方案已在国内多家领先股份行和城商行成功部署落地，并有效助力银行管理提质增效。

何大勇表示：“实践数据显示，部署并落地使用该解决方案可有效节省研发投入，其中指标开发成本降低80%，看板开发成本降低30%，节约人力成本约30%，同时提升了经营效率，数据获取和查询效率提升了70%。”

随着零售银行的转型升级，“慧眼”智慧管理解决方案有望为零售银行的经营管理注入“数智”力量，让数据指标和工具发挥出真正价值，从而助力零售银行在发展中穿越周期波动，实现价值创造及质效提升。

 来源：中国银行保险报