新年的钟声渐近，节日氛围愈发浓厚。无论是给晚辈精心准备压岁钱，还是新春佳节期间发红包传递祝福，新钱都承载着美好期盼。为满足广大客户新年换新钱需求，近日，工商银行河北省邢台分行开展“过新年，约新钱”活动，客户通过手机银行进行预约，即可在约定日期到指定网点进行新钞领取，更加方便快捷。

邢台分行充分准备，预估春节期间新钞需求，充分准备不同券别的新钞，确保供应充足，并制定应急预案，明确应急处理流程，确保客户能够顺利换取新钞。

同时，辖内各网点指派专人进行业务分流，引导客户有序办理业务，在业务等候过程中，由网点工作人员讲解残损币兑换及反假币知识，通过发放宣传手册、现场讲解等方式，提高群众辨别假币技能，并讲解残损币兑换相关知识，提升服务温度。

利用晨夕会时间对网点一线员工进行培训，确保一线员工熟知预约步骤，熟练指导客户进行线上预约，并通过厅堂、微信、朋友圈等多渠道进行宣传，使更多客户可享受到预约新钞的高效、便捷服务。