温岭支行外拓团队前往水产市场，开展“送贷上门”服务。

网点铺满了墨迹未干的春联。

人间烟火气，年味渐浓时。在新春一片欢乐祥和的氛围中，工商银行浙江省台州市温岭支行开展暖心服务，满足广大客户的需求，守护着金融服务的顺畅运转，以金融力量支持人民群众过上安心年、幸福年。

贴“新”取现，服务供给更高效

“今年还可以直接在工行手机银行上预约新钞，取钱真是‘钞’方便！”刚刚在温岭支行营业部取完新钞的王女士高兴地说到。当天，她兑换了2万元的新钞，用来给亲朋好友发压岁钱，增添新一年的喜气。

2025年，工行推出线上新钞预约服务，通过手机银行App提前预约，即可到店领取新钞。为保障春节期间群众“过新年换新钱”的需求，温岭支行加大新钞的储备与调度力度，确保各券别新钞供应充足，保障柜面对外支付顺畅。同时设置新钞兑换弹性窗口，根据客户流量适时开放，进一步提升服务效率，减少客户的等待时间，为客户送上一份温暖的节日“红包”。

花式送福，情暖佳节年更浓

“每到新年来临，工行的工作人员就会送来‘福’字，并带来新年祝福。”客户李阿姨开心地说道。

“同心同画 书写送福”是温岭支行在春节前的一项“传统节目”。走进网点，新春福字、蛇年展台、装饰旗帜等新年元素随处可见，喜庆的“中国红”让客户感受到家的温暖。

该行邀请书法协会会员、退休干部等5位书法家为广大客户、职工书写春联，送去新春祝福。“千层锦绣迎登岁 万朵祥云照我家”“一帆风顺年年好 万事如意步步高”等喜气祥和的春联在几位老师的笔下熠熠生辉。网点各处都晾晒着墨迹未干的春联，荡漾着墨汁的扑鼻香味，洋溢着新年的喜庆气氛。

客户、员工们挑选自己喜欢的春联，拿着寓意喜庆的春联和“福”字，个个喜笑颜开，表示手写的春联更有年味、更贴近人心。

送贷上门，资金支持零距离

春节临近，浙江松门水产市场迎来了一年中最忙碌的时节。作为华东最大的水产品市场，该市场以海鲜种类繁多、新鲜且价格实惠等特点出圈，市场内各摊位前的客户络绎不绝，昼夜喧嚣繁忙。温岭支行外拓团队与时间赛跑，前往水产市场开展“送贷上门”服务，全力解决春节期间商户资金“燃眉之急”，助力过好幸福年。

“这笔贷款如同及时雨，解了我们的心头愁。”商户陈先生收到150万元贷款资金后，为工行优质高效的金融服务“点赞”。

陈先生在松门水产市场经营水产批发生意多年，春节期间急需大量资金用于囤货，短期内资金需求量较大。温岭支行在了解到客户的经营情况和资金缺口后，第一时间制定专属服务方案，以“e抵快贷”配合“抵押余值贷”的综合服务方案，扩大授信额度，快速便捷解决客户难题。

考虑到春节将近，客户用款需求急迫，工作人员放弃休息时间，加班加点为企业受理资料，最终仅用三天时间，成功为陈先生发放贷款共计170万元。

冰雪迎春，信贷助企过好年

“目前公司的生产线一直处于满负荷运转的状态，订单已排到3月份，后续的订单量可能会突破百万大关。”浙江远景体育用品股份有限公司负责人激动地表示。

位于温岭的浙江远景是一家主营各类户外体育用品生产的企业，主要产品有机车头盔、滑雪头盔、滑雪板等。2024年“冰雪经济”盛行，新年到来前，企业滑雪系列产品订单爆涨，但新机遇也带来了新挑战，企业需要投入更多资金用于原材料采购等货款支付，流动资金链出现压力。

在得知企业情况后，温岭支行工作人员走进浙江远景，深入车间、查看生产线，与企业负责人面对面交流沟通。

在具体了解远景的经营特点、订单情况与资金需求后，该行迅速组织专业团队进行分析，为其打造专属融资方案。考虑到企业的经营情况，该行采用信用方式追加抵押余值，新增贷款额度支持，减轻企业资金周转压力。同时，开启绿色审批流程，为其原有的存量贷款办理无还本续贷，消除企业调集大额还贷资金的烦恼，为其安然度过新年保驾护航。（来源：城市金融报）