本网讯（通讯员 蒲荟）1月20日—2月10日农历春节期间，工行绵阳分行组织开展“2025年春节人民币知识”宣传活动。活动采取集中宣传、驻点宣传、流动宣传、网络宣传、联合宣传等线上线下宣传方式，针对数字人民币和人民币反假防伪知识普及、不宜流通人民币知识和拒收人民币整治宣讲等工作，持续扩大宣传覆盖面，进一步提高全市现金管理服务水平。

一、以网点为依托做好阵地宣传。各类人民币宣传资料上架供客户取阅、网点LED显示屏24小时不间断播放宣传标语、开办小型微沙龙积极主动地向客户普及人民币知识、设立宣传咨询台讲解人民币公众防伪点及反假货币法律法规，以网点为主阵地多渠道多层次向客户进行人民币知识宣传。

二、走出网点走进客户开展多样化宣传。一是对重点区域、重点人群开展人民币及数字人民币知识宣传。选派熟悉人民币业务知识的人员走出网点营业大厅开展现场宣传。如科学城支行到养老中心给老年群体开展一对一宣讲；临园、御营支行在网点门口摆摊设点，对过往行人进行人民币知识宣讲。二是各行上门对商户一对一进行人民币知识宣讲，同时给商户兑换零钞、新钞和残损币回收，确保群众用上放心钱、干净钱。三是在红色旅游区域打造数字人民币特色支付场景。绵阳工行开展梓潼两弹城数币宣传活动，指导收费窗口工作人员数币收款的方式，并张贴宣传海报向游客进行宣传；三台支行前往三台现代农业产业园，针对周边数币商户上门开展数字人民币知识宣传，并讲解了数币使用方式，现场发放宣传单。四是活动期间各支行制作美篇共计12篇，点击量上千次，通过线上宣传加大了宣传力度。

三、切实满足客户多元化现金服务需求。一是深化省分行安排部署的“过新年 约新钱”专项活动，同步加大该行线上现金直配业务推广力度，通过线上预约人民币大额、新钞、零钞、外币等现金直配业务，提升现金服务质效，让客户在节日中感受工行温度，有效提升该行良好社会口碑和服务形象。活动期间共计完成零钞兑换18笔，金额8930元；新钞兑换59笔，金额 47.94万元、人民币大额业务48笔，金额650万元，外币181笔，折合美元17.21万元。二是做好ATM管理工作。节日期间，应急加卸钞106次,涉及金额67.5万元，应急取卡5次12张，有效化解客户服务问题，确保了春节期间现金服务零投诉。三是坚持以需定投原则，在“零钱包”即来即兑服务基础上与传统柜面零钱兑换有效结合，助力网点减负赋能和客户服务体验提升。活动期间共计兑换零钞约383万元。  

活动期间，该行紧扣整治拒收专项治理活动主题，强调宣传活动吸引力、适配性，全面落地本行宣传方案，取得较好效果。累计线上发布宣传内容数量12次，点击量0.18万人、累计开展线下活动35次、数字人民币宣传活动24次，共计受众人群达1.83万人次。