为更好提升社会公众金融素养，打通金融知识普及“最后一公里”，青岛金融监管局与青岛市委社会工作部联合构建“金融消保+社会工作+志愿服务”教育宣传新模式，并与中国人民银行青岛市分行、青岛证监局联合印发《关于推动青岛市金融消保志愿服务队伍建设的意见》，推动辖区金融机构成立金融消保志愿服务队，为金融消费者提供优质、便捷、高效的金融知识普及、消费维权和金融志愿服务。

阵地拓展延伸，金融触角更宽广

青岛银行“幸福邻里”志愿服务队与所在社区党群中心高频链接，深入开展党建、共建合作，以反诈情景剧、防非小课堂、金融知识唱演等创新形式，积极宣传防非反诈金融知识，用行动守护邻里的“钱袋子”，共组织志愿服务活动814场，受众人数达51075人次。

青岛农商银行消保志愿服务队依托在全市范围内打造15处“暖心驿站”，为骑手等户外劳动者提供取暖纳凉、饮水歇脚和手机充电的温暖港湾，服务外卖骑手、快递员等新市民群体4000余人次，通过“点对点”结对子等方式，开展风险提示、以案说险等活动120余次。

中国银行青岛市分行消保志愿服务队设立移动金融服务摊位，将金融服务搬进社区、商圈、庙会大集等场所，让居民在家门口即可享受便捷、专业的金融服务，累计开展服务活动220余场，服务群众超12000余人次。

对象分层覆盖，消保发力更精准

浦发银行青岛分行志愿服务队走进青岛海信小学、桦川路小学等中小学校园开展金融知识讲座，内容涵盖诚信与信用、金融消费者权益以及如何识别和防范金融诈骗等，让金融知识的种子在学生心中生根发芽，面向学生群体开展金融知识讲座20余次，覆盖学生2000余人。

人保财险青岛分公司志愿服务队走进青岛榉林颐养院、莱西市康馨养老社区，通过情景模拟、互动问答等形式，针对老年人容易遭遇的保健品推销骗局、中奖信息诈骗等诈骗手法，逐一剖析，并发放《老年人防诈骗手册》，介绍防范技巧，让老年人在轻松愉快的氛围中掌握识破骗局方法，增强自我保护能力。

德华安顾人寿青岛分公司志愿服务队与素食助老公益餐厅日善堂建立志愿合作关系，开展帮厨、反诈小课堂等志愿服务，为老人们讲解购买保险产品注意事项，提醒老年人防范“代理退保”陷阱，守护好自己的“钱袋子”，服务老年群众500余人次。

新华人寿青岛分公司金融消保志愿服务队前往崂山区小河东村及平度东石家庄村、隋家村、河岔村等乡村开展金融知识宣教活动，通过设置金融知识宣传摊位、开设金融学堂、发放宣传折页等方式，向当地村民普及基础金融知识、识别洗钱风险和假币骗术，共开展金融讲座15次，发放宣传资料1200余份，接受现场咨询约750次。

注重结合融合，服务内涵更丰富

交通银行青岛分行消保志愿服务队在宣教活动中融入“金融消保+非遗”元素。元宵佳节当天，走进历史悠久的大鲍岛文化街区，设立“非遗体验区”消保宣传点，邀请非遗产传承人现场创作消保主题糖画、福字拓印，吸引150余个家庭参与，创作“福”“安”“财”主题糖画作品200余幅，发放《姣姣说成长》宣传手册120本。

建设银行青岛市分行金融志愿服务队走进即墨金口建行希望小学开展“公益支教”系列活动，开发趣味金融课程“认识人民币”。

平安财险青岛分公司金融消保志愿服务队联合交警在青银高速出口设置护航服务站点，提供接电、添加玻璃水、饮用水供应、简易施救等免费便利服务，为车主出行保驾护航，春节期间共服务市民和游客5000余人次。

新年新气象，大道大有为。从队伍组建到阵地搭建，从典型示范到普遍推广，从大水漫灌到精准滴灌，岛城金融消保志愿服务队将继续守正创新、提质增效，努力打造金融消保志愿服务市域新高地。

（来源：中国银行保险报）