随着金融科技的快速发展，网点精细化管理成为银行业务发展的重要环节。日新月异的激烈市场竞争对银行网点的管理效率提出了更高要求，银行网点管理模式创新成为金融机构面对的新课题。越来越多的银行意识到网点管理模式创新的重要性，通过做大营销团队、提升营销能力、增强销售管理能力等方式，探寻提升网点产能的现实路径。

首先，银行要对网点夯实绩效考核机制。建立立体化、差异化网点绩效管理体系，兼顾合规、服务、营销等多方面的绩效指标交叉考核，重点突出任务完成率和价值贡献度，形成“分层营销、分类服务、责任到人、协同联动”的网点营销工作机制。同时，要注意区分网点类型，建立差异化考核内容，多维度评价网点营销业绩。对于员工的业绩评价，除了关注结果也要关注全流程协作情况。引导全体员工在负责本职工作的基础上，提升协作意识和积极性，更好地服务客户，提高服务质效。

其次，银行要提升网点的人力资源效能。在人才培养和锻炼方面，积极引导员工进行职业生涯规划，并提供与之相适应的自主学习和专业培训激励政策。建立并完善任职资格体系，有序组织包括大堂客服经理、综合客户经理等在内的销售人员资格认证。注重加强网点负责人、综合客户经理队伍建设。加强对网点负责人、综合客户经理履职能力的培养，优化网点人员配置。在风险可控的前提下，根据各岗位人员工作负荷状况的动态变化，灵活调整不同岗位人员，实现人员的实时互补、弹性工作制等模式，解决网点内部人员调度问题。

最后，银行要在网点打造特色服务文化。加强网点的市场形象建设，以品质服务为核心，强化网点的品牌形象。综合利用海报、微信公众号、短视频等多元化媒体宣传渠道，提高服务标识的认知度和可靠性。鼓励各网点营造创新服务文化氛围，引导员工将个人价值实现融入网点目标共同认知中，培育更具竞争力和凝聚力的团队精神和敬业精神。

银行网点转型是大势所趋，而它最终目的在于提升网点的价值贡献，突破单纯的交易操作功能，提升网点的营销服务质效，其中网点管理模式的创新是重要环节之一。

（来源：中国银行保险报）