本网讯（通讯员 郭楠楠）春风拂面，带着冬日的余寒与新年的希望，工行邯郸涉县支行营业室在春节后迅速行动，启动了一系列针对老年客户的上门服务活动。这一举措不仅彰显了工商银行对老年群体的深切关怀，更是以实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，让温暖与安心在银发群体中传递开来。

春节过后，服务温暖同行

随着春节假期的圆满落幕，大多数人已回归日常的工作与生活节奏。然而，对于一些行动不便的老年人而言，前往银行办理业务却成了一项不小的挑战。他们或因身体状况限制，或因居住环境的限制，难以亲自前往银行网点。面对这样的难题，涉县支行营业室主动出击，暖心启动上门服务工作，用实际行动为老年客户送去关怀与便捷。

上门服务，解决急难问题

“春节刚过，你们就上门服务，真是太周到了！”家住太行市场附近的张大爷感慨地说道。张大爷已91岁高龄，年前因手术导致腿脚不便，加之孩子们不慎将他的工资卡密码输错导致锁卡，这一连串的麻烦让他倍感焦虑。得知这一情况后，涉县支行营业室迅速响应，网点负责人立即安排专人上门核实信息、办理相关业务。这不仅解决了张大爷的燃眉之急，更让他感受到了来自工行的温暖与关怀。

普及金融知识，提升安全意识

在提供便捷服务的同时，涉县支行营业室的王主任还不忘向客户及家人普及金融知识，帮助他们增强风险防范意识。他耐心地向张大爷及其家人讲解常见的金融诈骗手段，提醒他们要保持警惕，不要轻信陌生电话、短信，更不要随意透露个人信息。这样的贴心服务不仅为客户送去了金融安全的知识，更让他们感受到了来自工行的责任与担当。

上门服务，关爱温暖人心

涉县支行营业室的上门服务不仅仅是一次简单的业务办理，更是一次心灵的交流与关怀的传递。每一位上门服务的员工都面带微笑，耐心倾听客户的需求与困惑，用他们的专业知识与热情服务为客户解决一个又一个难题。这样的服务不仅赢得了客户的赞誉与信任，更让工行的品牌形象在老年客户心中深深扎根。

未来展望，服务不止步

未来，工行邯郸涉县支行营业室将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务方式，提升服务水平。他们将针对老年客户的特点与需求，推出更多贴心、便捷、优质的金融服务。例如，通过优化网点布局、增设无障碍设施、提供定制化理财产品等方式，为老年客户提供更加舒适、便捷的金融服务体验。同时，他们还将加强金融知识的普及与宣传，提高老年客户的金融素养与风险防范能力，让他们在面对各种金融问题时能够从容应对、安心享受晚年生活。

春节虽已过去，但涉县支行营业室的温暖服务仍在延续。他们用实际行动践行社会责任，为老年客户送上新年的祝福与暖心的关怀。在未来的日子里，涉县支行营业室将继续守护银发群体的金融时光，让他们安心启程、幸福安康。这样的服务不仅体现了工行的社会责任与担当，更彰显了其对客户需求的深刻洞察与细致关怀。