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2月14日，哈尔滨2025年第九届亚洲冬季运动会圆满落下帷幕。来自亚洲34个国家的1270多名运动健儿齐聚一堂，奉献了一场精彩纷呈的顶级冰雪盛宴。在这场盛会背后，金融服务作为赛事服务保障的关键一环，其便利性与高效性备受关注。中国银行黑龙江省分行（以下简称“中行黑龙江省分行”）凭借专业且贴心的服务，为赛事的成功举办筑牢了坚实的金融后盾。

自2024年11月19日签约成为哈尔滨2025年第九届亚洲冬季运动会官方合作伙伴起，中行黑龙江省分行便迅速投身到赛事金融服务的筹备与保障工作中。依托中国银行“双奥”银行的独特优势，凭借丰富的国际化服务经验，该行提供外币兑换、外卡取现、结售汇、资金结算及跨境收付款、保函开立、账户管理、刷卡消费等金融服务，实现了金融服务“零差错”“零投诉”“零事故”，赢得了国内外参赛人员与组委会的高度认可，也为冰雪经济的高质量发展注入了强劲动力。

赛前筹备

发挥专业优势 构建完善金融服务网络

亚冬会涉及多国代表团、境外媒体及供应商，跨境金融服务需求复杂多样。中行黑龙江省分行积极行动，为组委会设立跨境业务绿色通道，实现了本外币账户开立、跨境收付款服务、保函开立等业务的高效办理。围绕赛事需求，该行在运动员村、媒体中心等重点区域进行了全面布局，部署9台ATM机、2台外币兑换机、50台POS机具、3个亚冬会临时网点、27家重点网点以及6个签约外币代兑点，有效提升支付便利。新型外币兑换机操作简单、快捷，两分钟之内即可办理12种外币兑换业务；受理外卡的ATM机支持7×24小时取款业务，并升级了支持零钞取现功能。

软硬件设施全面升级。升级8家营业网点的硬件设施，用亚冬元素和冰雪元素点亮网点特色形象，提供热水、热贴、行李寄存等暖心服务。该行制定了《中国银行黑龙江省分行亚冬会网点服务标准》，包括员工仪容仪表、厅堂服务规范、柜台服务规范、物品摆放规范等，全面提升网点服务水平。加大重点网点培训力度，针对外籍人士开户等办理时间较长的业务反复演练，大大缩短业务办理时间。

支付安全是金融服务的核心。为有效应对各类突发情况，中行黑龙江省分行制定全面细致的应急预案。梳理出55项细化任务清单，开展全要素应急演练，涵盖设备故障、网络安全、突发事件等多种场景，确保赛事金融服务万无一失。

赛中保障

全天候全渠道服务 打造坚实金融保障

本届亚冬会赛期在2月7日至14日，国外代表团及新闻媒体集中在春节期间抵达哈尔滨。为保障组委会春节期间顺畅收汇，中行黑龙江省分行提前筹备春节期间系统服务保障工作，协调北京、上海、广州三地单证中心安排值班人员，确保账务及时处理。其间，共办理跨境汇出汇款1627万美元，结售汇1860万美元；开立保函1.067亿元人民币；接收跨境汇入汇款100笔，累计折合377万美元。

中行黑龙江省分行成立专项服务团队，在运动员村、媒体中心、亚奥理事会大家庭成员入住酒店等赛事金融服务区驻点，服务人员每日值守，不间断为运动员和各国代表团、亚奥理事会大家庭成员等各类客户群提供全方位金融服务保障。从1月27日进驻以来，该行为来自沙特阿拉伯、科威特、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、土库曼斯坦、乌兹别克斯坦、印度、菲律宾、黎巴嫩等国家的运动员办理外币兑换合计80笔，办理外卡取现合计89笔；POS外卡收单交易笔数803笔，交易金额126.51万元人民币。

部分外国代表团抵达住宿酒店后，需用现金支付相关费用，而酒店不满足隔日保管大量本外币现金条件，哈尔滨和亚布力两个赛区还需要向技术官员发放外币津贴。为保障组委会提出的上门收送款需求，自1月27日起，该行为哈尔滨和亚布力两个赛区提供10次上门收送款服务，春节假期也“不打烊”。

中行会展中心支行、金谷大厦支行、兆麟支行营业部等5家机构延时营业至21时，哈尔滨市主城区各网点设立绿色服务通道，配备专业引导人员，以专业的服务，为赛事提供保障。为方便参赛人员购买特许商品，该行还在特许商品销售店提供刷卡、扫码、现金等多种支付方式，充足的零钞储备与贴心的“零钱包”服务获得了参赛人员的高度赞赏。

在数字化服务领域，中行推出的来华通APP成为众多外籍人士的得力助手，集成了搜索、翻译、地图、金融服务、线路规划等多种实用功能。线上是亚冬会体育比赛门票销售的主渠道，该行对线上购票系统进行优化升级，极大方便了国内外观众的购票需求。

中国银行黑龙江省分行保障组每日对自助设备运营情况、外币代兑点、POS机具各项功能、特许商品销售店零钞准备情况进行检查。对行内、外网络开展24小时全天候网络安全监控，为各项支付业务提供安全可靠的网络环境。

赛后服务

推出特色产品 助力龙江冰雪经济发展

亚冬会虽已结束，但中行黑龙江省分行的服务仍在继续。

为了让更多人能够留存亚冬会的美好记忆，该行推出了一系列独具特色的金融产品。以冰壶运动为创意灵感打造的碎钞冰壶虎虎生金产品，搭配足金等比例缩小的亚冬会金牌，巧妙地将体育文化与金融产品融合在一起；佩戴足金奖牌的滨滨、妮妮毛绒公仔，凭借憨态可掬的形象，成为众多消费者的收藏首选；开、闭幕式纪念银条，凭借精美的设计和独特的纪念意义，吸引了大批希望参与亚冬、收藏亚冬产品的消费者。

该行还在中国银行APP开辟线上“福仔云游记——云游龙江”专栏，可在线体验“滑雪、冰壶”等亚冬会比赛项目。同时，通过“龙江生活”专栏，客户可以在线选择龙江品质商品，进一步推广了解龙江冰雪文化。中行黑龙江省分行全面贴心的金融服务也获得多家主流媒体报道，“专业、高效、温暖”的服务形象更加深入人心，实现了金融服务能力与社会声誉的双提升。

未来，中行黑龙江省分行将以此次服务亚冬会的经验为基础，持续深化“金融+冰雪”融合发展模式，助力龙江打造“冰天雪地也是金山银山”的实践高地，以冰雪为纽带，续写服务地方经济高质量发展的崭新篇章。

来源：黑龙江日报