■“小小银行家”金融知识宣教活动现场。

■建行工作人员开展金融知识敬老宣讲活动。

■建行青岛市分行到重点商圈促销。

建设银行青岛市分行持续强化社会责任担当，紧密围绕消费者教育宣传工作要求，积极服务经济社会发展大局。针对人民群众对金融知识的迫切需求，分行扎实推进金融服务与教育宣传工作，将实现好、维护好金融消费者的合法权益作为工作的出发点与落脚点，切实为消费者办实事、解难题，不断提升消费者在金融服务中的获得感。

创新宣教阵地

拓展金融知识普及广度

建设银行青岛市分行持续发力金融知识普及工作，通过多种创新形式拓宽宣教覆盖面。一方面，深化员工诚信文化教育，以“弘扬中国特色金融文化 筑牢金融消保屏障”专题活动为契机，将消保理念融入企业文化建设，大力培育和弘扬诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规的中国特色金融文化。活动期间，分行通过营业网点视频终端展播诚信文化宣传视频，宣贯员工行为守则，强化消保合规文化共识。

另一方面，积极发挥金融教育优势，打造“温暖消保”品牌。建设银行青岛市分行大力倡导各机构充分发挥“张富清突击队”的先锋模范作用，持续做好建行特色化金融教育宣传，塑造“温暖消保”品牌。

分行营业部的“张富清服务队”主动作为，携手荣获青岛“最美民警”称号的兴隆路派出所马怀龙警官，共同走进市北区兴隆路街道民生居家社区。在社区内的养老服务中心，他们专门为老人们举办反诈宣讲活动。活动现场，服务队成员与马警官紧密配合，用通俗易懂的语言，结合真实案例，详细剖析诈骗分子的常见手段与套路，为老人们筑牢反诈防线。

高新区支行的“张富清服务队”也不甘落后，深入城阳区唯德养老院开展金融知识敬老宣讲活动。活动旨在提升老年人对电信诈骗等非法金融活动的辨别能力。服务队成员通过生动讲解、互动问答等形式，将晦涩的金融知识转化为易于理解的内容，帮助老年人增强自我保护意识，守护好自己的 “钱袋子”。

分行积极推动金融教育下沉，服务田间地头群众，还组织西海岸、胶州、黄岛、即墨、平度、莱西等地分支行，积极配合驻地监管机构，通过“金融知识课堂”帮助县域基层群众“学金融、懂金融、信金融、用金融”，提升县域乡镇群众金融知识水平和风险防范意识，加大金融教育宣传下沉力度，丰富县域基层地区教育宣传形式，使金融知识更加贴近群众生活。

此外，分行紧跟数字化浪潮，依托手机银行App，搭建基于“VR、3D及智能AI技术”的数字化线上宣教展厅，线上展厅应用裸眼3D技术，展示分行金融消保特色宣教品牌和宣教成果，同时设置“智能打卡”环节，引导客户主动逛展学习，给客户身临其境的逛展体验。并通过线上创新“数字化宣教”模式，有效融合线下“五进入”活动，拓宽宣教广度和深度，内容、形式更为丰富，宣教活动开展有声有色。

“小小银行家”金融知识宣教活动，深受岛城少年儿童的喜爱。今年3月，30余名青岛晚报小记者走进分行，初探金融世界的奥秘，感受金融力量的震撼。

在建行青岛市分行工作人员带领下，小记者们回溯货币历史，学习识别真假币技巧，找出百元人民币防伪标识。每人还获赠“成长存折”，迈出理财第一步。金融讲师以趣味话题切入，用通俗语言讲解入门级货币知识与金融消费者权益保护知识。有奖问答环节变“单向输出”为“多向互动”，激发孩子们学金融的热情，助力他们变身“小小银行家”。

活动第二站，小记者们来到青岛市数字人民币展示体验中心。在科技感十足的展厅，他们了解货币演变及数字人民币知识、应用场景，形态多样的硬钱包产品令其大开眼界。小记者们还体验了数字人民币在公共交通、民生消费等领域的应用设施，深入感受金融科技给生活带来的便利。

精准服务实体

践行普惠金融使命担当

多年来，建设银行青岛市分行努力当好服务实体经济的“主力军”和维护金融稳定的“压舱石”，持续增强服务实体经济能力，扎实推进金融高质量发展。

在保障金融安全方面，分行积极实施消费者账户保护性管控措施，构建全方位的金融安全防线。对接公安部门反诈系统平台，完成了具有分行特色的系统研发，能够专线获取预警数据，对接收到的潜在受害人账户，实现自动化、精准管控，有效阻止不法分子资金转移企图。在账户保护期结束后系统将自动解除管控措施，全程无需人工干预。于此同时，前台可通过行内系统查询到告警，便于迅速响应并采取相应措施。自2024年4月系统接通以来，数据处理质效明显提高，通过专线接收数据累计保护潜在受害人账户超1万户，拦截涉诈资金超3500万元，有力保障了受害人的财产安全。

在助力小微企业与农户发展上，分行聚焦小微企业融资难、融资贵痛点，根据目标客户、数据来源及风险缓释方式不同，推出“小微快贷”等四大产品体系30余项子产品，实现了对客户“总有一款适合你”的承诺。截至2024年末，共为青岛市超2.2万户小微企业及个体工商户办理贷款，余额超319亿元。同时，建行青岛市分行积极推广商户手续费优惠政策，不断扩大市场覆盖面，2024年手续费减免近千万元，切实做好实体经济减费让利。

在农村金融服务领域，平度市新河镇种粮大户兼工艺品加工厂主王先生，因资金周转困难陷入困境。建行青岛平度支行走访了解这一情况后，迅速为其办理“裕农快贷”，仅1天就为其申请到50万元贷款，助力其顺利完成夏收秋播与工厂设备购置。

激发消费活力

金融惠民落到实处

建行青岛市分行积极助力提振消费，促进激发消费市场活力。在中秋国庆双节、农历春节等重要节日，积极开展重点商圈促销活动，配置专项优惠资金，采用折扣券、满减等多种优惠形式，覆盖商场、市场、美食城、商业街等各类商户，真金白银地惠及广大百姓。活动期间，参与人次超10万，各渠道商户交易额累计超3400万元，有力地提振了消费市场，激发了市场活力。

家住李沧区的葛先生，带着妻女到某商超餐厅用餐，结账时原价110元的餐费，通过建行满减活动，最后足足减掉20元。“这真是实实在在的优惠！”葛先生兴奋地表示。李大爷没想到，到埠西市场买菜，居然也能享受优惠。他购买了一盒草莓，支付后减免了3元，“虽说钱不多，但是感觉自己特别开心。”这些看似小额的优惠，却实实在在地提升了市民的消费体验，也让消费市场更加活跃、更具生机。

未来，建设银行青岛市分行将继续秉持以人民为中心的发展理念，不断创新金融服务形式，优化产品与服务，筑牢金融安全防线，以实际行动践行金融为民，为青岛地方经济发展与市民美好生活增添更多金融助力，让优质金融服务成为岛城的一张亮丽名片。

来源：青岛日报