一张“小卡片”，承载“大民生”。内蒙古农信深入聚焦社保卡“发卡、用卡、活卡”三大环节，主动参与服务网络和便民服务圈建设，优化推进“社银一体化”服务工作，在量和质上持续发力，致力于将社保卡打造成为服务群众的“幸福卡、明白卡、放心卡”。

科右中旗联社工作人员（右）为市民办理社保卡。机构/供图

换新无忧

社保卡不仅是一张卡片，更是老年人生活中的一份安心和保障。“太感谢你们了，现在时代不同了，社会发展得好，我们也享受到越来越多的便利。本以为换卡很麻烦，没想到你们能来到家里办理。”在科尔沁右翼中旗农村信用合作联社（以下简称“科右中旗联社”）办理换卡的王海大爷说。

科右中旗联社在全辖营业网点开辟社保卡服务专区，全力推进第三代社会保障卡换发工作。2025年初以来，该联社累计发放社保卡21.8万张，办理社保卡激活、修改客户信息、密码重置等相关业务3万余笔。针对高龄、残疾、行动不便等特殊群体，该联社组建专业服务团队，主动提供上门服务。辖内12个网点可办理社保卡快速换发业务，实现全县乡镇100%覆盖。该联社利用便携式智能柜员机为特殊人群提供上门服务253次，用实际行动彰显了社会责任与担当。

同时，科右中旗联社以村为单位，集中激活社保卡，提高使用率，同时不定期开展社保卡消费满减活动，群众持卡即可享受公共交通优惠、就医购药结算等便捷服务。2025年初以来，该联社已激活社保卡金融账户18万张，社保卡激活率达82.5%。此外，该联社积极配合政府部门做好惠民惠农财政补贴资金代发工作，实行专户管理、封闭运行，确保每一笔补贴资金都能安全、及时、准确地发放到群众手中。2024年，该联社通过“一卡通”系统发放惠民惠农财政补贴资金56万笔、金额9.2亿元，惠及群众61.3万人次。

服务“零距离”

“家门口就换好了新的社保卡，不用再往社保大厅跑了。这对我们老年人来说太方便了，连照片都能贴上了。”在锡林浩特农合行更换完第三代社保卡的邢明大爷说。

锡林浩特农合行不断延伸社保服务场景，在便民服务、民生保障等领域持续发力，实现发卡规模、服务质效与惠民成果的多重突破。截至目前，该行累计发放社保卡16.2万张，月均代发养老金1.4亿元，占辖内金融机构代发量的89%以上。该行解决传统制卡流程繁琐、等待时间长的问题，推广“即时制卡”模式，将辖内20家机构全部打造成社保卡“快速发卡”网点，扩充临柜服务团队，在显著区域增设社保卡服务专柜，有效缩减了业务办理时间。目前，该行已完成第三代社保卡换新2.6万余张。

“以前上门服务客户需要办理委托，费时间、手续多，现在制卡机很方便，上门核实的同时就能把业务办了，客户都很满意。”锡林浩特农合行工作人员娜丽斯说。

锡林浩特农合行增添20台移动制卡设备，针对行动不便的老年客户、特殊人群及偏远农牧区农牧民开通绿色通道，提供便捷、贴心的上门服务，解决客户换卡难题，让客户“少跑腿”，真正做到服务“零距离”。2024年，该行开展上门服务近400次。同时，该行积极对接财政部门，快速完成财政民生“一卡通”对接，高效开展惠民惠农财政补贴资金“一卡通”更换工作，避免以往惠民惠农补贴发放渠道分散、到账不及时等问题，确保财政补贴资金可精准直达群众账户，目前已签约代发财政惠民惠农补贴账户1.7万户。

“社保卡的用处越来越多了，政策好，我们的草场补助、禁牧补助现在都往社保卡里发了。由于接羔忙，一直也没时间去变换卡，农信社今天上门给我办理了换卡。”巴彦宝拉格嘎查牧民图拉嘎说。

一站式服务新生态

“之前一直想更换第三代社保卡，但由于工作繁忙，平时可办理业务的时间不多。而且我很担心办理流程复杂，需要跑很多地方，今天才发现换卡这么便捷，10分钟就全部办理好了。太仆寺农商银行的服务真是越来越贴心了。”刚办理完社保换卡业务的张伟满意地和太仆寺农商银行工作人员说。

太仆寺农商银行以“服务下沉、科技赋能、延伸触角”为驱动，构建“走心服务 换新无忧”综合服务体系，2025年初以来，累计发行社保卡17万张，覆盖全旗176个行政村，为辖区居民构建起“金融+社保”一站式服务新生态。

该行搭建“14个发卡网点+25台便携式智能机具”立体化服务网络，将制卡周期压缩至10分钟。建立智能预约分流机制，设置社保专属服务窗口，辅以精准电话预约服务，单个柜台日均换卡40余张。组建14支流动服务队，开展特殊群体上门激活、换卡等暖心服务。目前，第三代社保卡换发量突破5.4万张。

同时，积极对接财政部门，推动社保卡成为补贴资金发放载体。通过系统直联实现数据实时交互，精准发放城乡低保、高龄津贴等补贴。账户信息变更实时同步，避免因换卡导致补贴发放中断，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。2024年，该行通过社保卡金融账户累计代发补贴资金78.8万笔、金额近2亿元，沉淀低成本存款7亿元。

此外，该行搭建覆盖银医合作、商超消费等“一卡通”服务场景，创新推出社保卡储蓄利率上浮存款产品及绑卡观影、购物享优惠活动。依托网格化营销及新媒体矩阵开展社保卡功能宣传、电子卡申领指导及反诈教育，形成线上线下协同传播网络，实现金融知识普及3.8万人次。

(来源：中国银行保险报)