上海市消保委发布的上海市汽车保险消费调查情况显示，多家保险公司存在销售返利优惠行为，该行为违反相关规定，存在合规风险。

上海消保委走访发现，多家保险公司以返购物卡或现金抵扣的形式给予消费者车险“隐性”优惠，这违反了《中华人民共和国保险法》第一百一十六条规定，保险公司及其工作人员不得通过返还现金、购物卡或其他形式的利益诱导消费者购买保险产品。

此次调查建议应以降费替代返利，深化“帮办服务”促保险服务提质增效。要推动保险企业合规经营与行业自律，遵守相关规定，摒弃违规返利行为，通过合理成本控制和优化运营模式，降低保费，让利给消费者。

2024年，上海市消保委梳理汽车保险相关投诉，结合保险理赔社会热点，针对理赔效率低、定价不透明、服务体验差等问题开展调查。此次调查通过线上问卷与线下走访相结合的方式，对汽车保险购买偏好、理赔行为及服务需求展开分析。线上调查收集问卷4543份，燃油车用户占比87.34%，新能源车用户占比12.66%，涵盖多个年龄段与用车场景；线下走访座谈4S店代表、消费者及行业专家，结合投诉反映的问题，了解消费者诉求及潜在需求，促进行业发展。

来源：经济参考报