为深入贯彻落实金融“五篇大文章”工作要求，突出金融工作的政治性、人民性，近日，工商银行本溪分行积极响应应对人口老龄化国家战略要求，通过优化升级网点适老服务、推广养老金融产品、开展特色活动等举措，实现养老金融服务提质增效。

了解到，工商银行本溪分行不断提升网点适老化服务能力，设立爱心专窗、爱心座椅，增添配备无障碍通道、轮椅、老花镜、医药箱、靠背扶手、指示牌等助老设备设施，加强网点人员服务培训，将敬老爱老服务落实到具体行动，推出特色“零钱包”兑换服务，推动老年群众现金支付渠道畅通，打造温馨、舒适的“工行驿站”，为养老金融发展提供服务保障。

产品方面，工商银行本溪分行积极搭建各类养老服务场景，推出专属定期、理财、手机银行幸福版、社保及养老金账户产品，全力打造普惠、便捷、人民满意的个人养老金融产品体系。对养老产业目标客户进行深入细致的摸排，综合运用新一代“经营快贷”“税务贷”等产品，持续为老年用品制造企业、养老机构等养老产业提供全方位的信贷支持，赋能养老产业升级，推动养老产业蓬勃发展。

工商银行本溪分行还常态化组织开展特色助老敬老志愿服务，在“雷锋月”“敬老月”到养老院、社区等开展学雷锋志愿活动和主题党日活动，营造敬老爱老社会氛围。积极主动为高龄、重病、伤残等行动不便的“银发”客群提供上门服务，办理社保卡、借记卡启用、密码重置、挂失等业务，解决老年客户的燃眉之急，打通金融便民“最后一公里”。通过“请进来、走出去”，广泛开展各类养老金融知识主题宣讲活动，有效提升老年人的金融安全意识和防骗能力，为“银发族”筑牢金融安全防线。

未来，工商银行本溪分行将不断创新和优化养老金融服务，提升养老金融服务水平，用心用情写好养老金融大文章。

（来源：中国银行保险报)