中国太保寿险内蒙古分公司服务官积极践行“为民办实事”的服务宗旨，坚持问题导向，立足客户视角，主动聆听消费者声音，旨在深入了解并准确把握客户的实际需求与体验诉求，全面提升客户的满意度与获得感。

为切实挖掘公司在产品和服务中的问题，给客户带来更优质、更贴心的服务体验。3月6日，中国太保寿险内蒙古分公司服务官通过聆听消费者投诉录音的方式，剖析公司服务流程中存在的不足与短板，不断完善售前、售中、售后全流程服务。

为深入了解消费者投诉背后的真实原因，确保客户问题得到有效解决。3月7日，中国太保寿险内蒙古分公司服务官亲自约见我司投诉客户，与客户面对面交流，实行包案处理机制，力求从根本上解决客户的困扰与不满。

下一步，中国太保寿险内蒙古分公司将继续秉承客户至上的原则，不断优化服务流程，创新服务模式，推动“数字理双程”的经营理念，确保客户享受到高效、专业、贴心的服务，共同构建更加和谐、信赖的保险服务环境。