本网讯 随着我国老龄化社会的加速发展，老年客户群体在银行客户群体中的占比逐年提升，工行西宁泰宁花园支行作为全省首家养老金融特色旗舰店网点，以“仁爱、孝敬、陪伴、尊敬、善待”为服务准则，为了更好地服务老年客户，提升银发客群的金融服务体验。近日，工行西宁泰宁花园支行探索推出存折“小尾巴”适老服务，为老年客群提供定期存款贴心到期提示，帮助老年客户更便捷地管理定期存款。

存折“小尾巴”是指在定期一本通存折的每一笔存款记录后，贴上小便签，添加一条温馨提示，内容包括存款到期日、预计利息、续存提示等信息。老年客户无需复杂计算或记忆，只需翻开存折即可一目了然地掌握存款情况。老年客户在柜台办理定期存款业务时，客服经理会主动询问是否需要开启存折“小尾巴”服务。

自存折“小尾巴”适老服务推出以来，受到了广大老年客户的一致好评。许多长辈客群表示，这项服务让他们在管理存款时更加省心，避免了因遗忘定期存款到期而造成的损失。

存折“小尾巴”适老服务是工行西宁泰宁花园支行适老化金融服务领域的一次创新尝试。下一步，工行西宁泰宁花园支行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化适老服务，推出更多便捷的金融服务，探索更多适老化服务模式，为老年客户提供更加贴心、安心、暖心的养老服务体验，让优质金融服务走“新”更走“心”。