本网讯（通讯员 彭佳鑫）为进一步提升消费者金融素养，增强消费者风险防范意识，构建和谐金融消费环境，3月15日，工行绵阳梓潼支行积极开展“3.15”消费者权益保护宣传活动。

一、线上线下齐发力，扩大宣传覆盖面。支行充分利用线上线下多种渠道，开展形式多样的宣传活动。线上，通过微信公众号、手机银行APP等平台，推送消费者权益保护相关知识、案例解析、风险提示等内容，引导消费者树立理性投资、价值投资观念。线下，在各营业网点设立宣传咨询台，摆放宣传折页、海报，利用LED屏滚动播放宣传标语，营造浓厚的宣传氛围。同时，组织员工走进社区、商圈、企业，向广大市民普及金融知识，解答消费者疑问。

二、聚焦重点人群，提升宣传针对性。该行针对老年人、学生等金融知识相对薄弱群体，在老年客户较多的网点，安排专人讲解防范电信诈骗、非法集资等知识，帮助老年人守好“钱袋子”。走进校园，开展“金融知识进校园”活动，向学生普及征信知识、理性消费观念，引导学生树立正确的金融观。

三、强化内部管理，提升服务水平。该行始终将消费者权益保护工作放在重要位置，不断完善消费者权益保护工作机制，加强员工培训，提升服务水平。严格落实金融产品和服务信息披露制度，保障消费者的知情权和选择权。畅通消费者投诉渠道，及时处理消费者投诉，切实维护消费者合法权益。