“今天的消保沙龙我学到了很多新鲜的案例，其中许多诈骗手法以前都没有听说过，真的很有帮助。”日前，黄阿姨在参加完建设银行南昌青山湖支行营业室举办的反诈宣传沙龙后连连称赞。

据了解，自2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动开展以来，建行江西省分行多措并举、关注重点群体，做好金融消保宣传教育。

网点内，该分行常态化举办的反诈消保沙龙，向社会公众提示和解析各类骗局的表现形式，帮助消费者有效识别和防范相关风险；网点外，建行江西省分行落实好“五进入”，面向不同的客群，组织具有针对性的金融宣教活动。

围绕老年客户群体，建行江西省分行不断改造升级网点的“硬环境”和“软服务”，配备爱心座椅、轮椅等多项适老化设备，为有条件的网点设置无障碍停车位和坡道，并通过自助柜员机“大字版”“语音版”、手机银行“关怀模式”等服务模式，为老年客群提供了更加便利的服务体验。

打击治理电信网络诈骗对是落实消费者权益保护工作的重要抓手。近年来，建行江西省分行将打击治理电信网络诈骗作为重要工作来抓，建立与公安部门快速响应机制，强化可疑线索监测，全力配合打击治理电信网络诈骗违法犯罪活动。

近日，建设银行鹰潭支行就成功堵截一起电信网络诈骗事件，并收到了客户的锦旗。

据介绍，该支行客户陈先生接到了一通订货电话，对方以单位采购需要供应商支付投标保证金为由，要求先行转账2万元保证金。陈先生按照对方提供的账号转完账后，对方却仍以各种理由要求陈先生再次转账。意识到可能被骗后，他便立即到建设银行鹰潭支行向工作人员求助。

该支行工作人员详细了解事情经过，确定陈先生被诈骗，第一时间协助其对银行卡进行挂失止付，并与警方取得联系，安排专人配合警方。后续，该支行工作人员依法合规向警方提供有关数据，协助警方成功梳理出犯罪嫌疑人的资金往来脉络，及时对赃款承接账户做了冻结。陈先生被骗资金最终被警方追回，成功挽回了资金损失。

“能够成功堵截此次电信网络诈骗，保障客户资金安全，源于建行员工对防诈骗的高度重视和反诈骗能力的提升。”建设银行江西省分行相关负责人表示，近年来，建行江西省分行积极践行金融为民理念、消保为民初心，把消费者权益保护放在更加突出位置，扎实推进金融消费者权益保护工作，多措并举提升广大客户的获得感、幸福感和安全感。

（来源：中国银行保险报）