没有一点点防备,钱就这样不见。3月25日,陆续收到声称资金被盗刷的投诉后,中国消费者协会发布提示:“非必要不开启‘免密支付’。”
“免密支付”,本质上是一种技术信任机制。它通过预先授权,在小额交易场景下,无须输入密码或额外认证,便可完成交易活动。当前,移动支付已大规模普及,免密支付则在便捷性方面更进了一步。消费者花钱更“丝滑”,第三方支付机构和商家自然乐见:前者可获得服务分成,后者可借此提升交易转化率。
然而,“便捷”也可能变“便劫”。尽管一些机构声称会做好风险防控,“免密支付”存在漏洞却是不争的事实:大妈捡到手机后,发现没有锁屏密码,于是将5100多元微信零钱一扫而空;免密支付未关,“熊孩子”玩网游偷偷充了5万元;不知不觉地开通自动续费,稀里糊涂地被免密扣款……归结起来,这些风险大致分为两类:一是“别人动了我的付款码”,哪怕每一笔都是小额资金,也架不住“蚂蚁搬家”式转移,有时盗刷还在深夜进行,“一觉醒来才发现,追回损失如登天”;二是“悄无声息地扣费”,一问就是“平台规则已说明”。
无论是何种方式,服务提供者都恐怕难辞其咎——事实上,部分用户并非没有防范之心,却只能无奈“踩坑”。现实中,一些平台出于自身利益,把“免密支付”变成了“免密支配”,常常是“开通容易取消难”;一方面,不少网友反映,“免密支付”被平台暗戳戳地设置为默认选项,一不小心就“被同意”;另一方面,想要“一键关闭”却找不到入口,如此“恋恋不舍”,很难不让人怀疑是有意为之。更不必说,无论是前期授权时对信息安全的守护,还是交易发生后对盗刷行为的堵截,都推脱不了责任。
没有知情权,就谈不上公平交易权。去年7月,《消费者权益保护法实施条例》施行,关于商品服务的提醒告知,“以显著方式”的字眼多次出现,并对自动续费等新领域的新问题作出了专门的规定。近日印发的《提振消费专项行动方案》也明确提出,实施消费环境改善提升行动,营造放心消费环境。联系此前引发热议的“先用后付”“预付式消费”,在大力提振消费的背景下,支付安全作为消费必不可少的一环,其重要性不容小觑。
从这个意义上看,“非必要不开启”不只是针对消费者的提醒。事实上,但凡事关公众利益,在安全性问题不能妥善解决之前,都应该审慎推进,“免密支付”作为一项金融领域的应用创新,也唯有筑牢安全基座,才能走得更稳更远。从技术层面来看,便利与安全若是可以兼得,那自然最好;如果需要作出平衡,不能牺牲安全换便利应是共识。这不仅需要平台自觉、行业自律,也离不开相关部门的协同联动,严厉打击侵权行为,创新治理工具,完善监管框架。当然,消费者也不妨认真参照消协提出的建议,从个人层面升级安全系数,给自己的“钱袋子”再加一把“锁”。
严格来说,真正的“免密支付”并不存在。谨防在“免密”上做得太多,在“支付”保障上做得太少。
(来源:南方日报)