本网讯（通讯员 尚方舟 康永琦）2024年以来，工商银行枣庄分行认真落实中央金融工作会议精神，坚决贯彻市委、市政府各项工作部署，牢牢把握普惠金融工作的政治性和人民性，积极履行金融企业社会责任，以缓解融资难、融资慢、融资贵等问题为导向，巧用“加减乘除”法，切实当好支持实体经济发展的排头兵。

信贷支持做“加”法 确保客户便捷获贷

服务实体经济是金融的天职和宗旨。作为国有大行，工商银行枣庄分行持续深化、细化服务举措，前瞻性调研全市经济结构状况，充分研究行业信贷政策，全力做好信贷支持。2024年累计投放综合融资超140亿元，创历史新高，年末各项贷款余额385亿元，较年初增长41.58亿元，特别是创业、助业类普惠贷款总量突破45亿元大关，累计服务各类法人经营主体1200余家，个体工商户、小微企业主4500余家。

同时大力实施产品创新战略，针对小微企业、个体工商户、科技创新型企业等客户群体特点及需求，先后推出“科创e贷”“科技创新积分贷”“创业担保贷款”“新一代经营快贷”等特色普惠金融场景，累计为26户科技创新企业授信科创积分贷1.14元，累计贷款发放超1.6亿元，通过对贷款额度、贷款利率、归还时限等进行科学划分，为客户提供个性化信贷产品及定制化综合金融服务，全力提升信贷服务精准度。

融资门槛做“减”法 助力企业降本增效

为充分激发金融服务小微企业内生动力，满足企业多样化融资需求，降低融资门槛，工商银行枣庄分行积极向上级行争取政策，持续推动放权提效。一方面积极向上级行申请信贷审批权限，将1000万元内普惠贷款审批权限下放至分行，90%业务由二级分行及以下层级审批（或确认）完成，实现放权赋能。同时通过数据驱动、科技赋能，利用多维度数据建立线上审批模型，实现了80%业务由支行层级确认后系统自动审批完成，全面提升了小微信贷业务审批时效。另一方面通过数字化自动审批，大幅精简信贷业务流程，新一代经营快贷等部分网络融资业务可实现“秒贷”；平均每笔业务办理环节2.47个；平均每笔业务所需材料件3.43件，有效解决小微企业“融资慢”“融资繁”问题。

同时加大减费让利实施力度，在充分考虑贷款风险程度、贷款担保形式等因素的前提下，对符合条件的客户给予利率优惠，减轻企业融资负担，2024年工商银行枣庄分行新发放普惠贷款平均执行年利率仅为3.81%，保持可比同业最低水平，实实在在为小微企业让利。严格落实“两禁两限”“七不准、四公开”要求，杜绝对小微企业收费；主动承担小微企业押品评估费、抵押登记费、财产保险费等费用。通过多种方式结合不断降低企业融资成本，着力解决信贷客户融资难、融资贵问题。

优化服务做“乘”法 推动质效不断提升

为进一步扩大金融服务半径，工商银行枣庄分行不断加强服务渠道建设，提高服务水平。一是立足线下，积极开展普惠业务下沉网点系列工作，形成“全行办普惠”的浓厚氛围。通过完善分层经营机制，形成“分行直营+支行直营+网点营销发起”的三级架构，提高网点普惠金融服务能力，同时，组建“普惠金融青年先锋队”，建设农村普惠金融服务点，实现辖区金融服务全覆盖，着力打通金融服务“最后一公里”，切实提升信贷服务质效。二是深耕线上，兴农通APP提供线上撮合、融资登记一站式办理。拓展深化“县域网点+服务点+工银兴农通 APP”服务模式，加大“工银兴农通”品牌推广，并充分发挥县域网点地缘优势，以“三农”为服务对象，辐射带动周边村乡镇，延伸乡村金融服务半径；借助“工银兴农通”APP，充分发挥移动互联网和智能终端的优势，开展线上线下一体化触客，实现“融资+融商+融智”金融服务一触即达，为客户提供陪伴式服务，不断增强金融服务的获得感和满意度。

风险管理做“除”法 保障企业健康发展

一方面，不断规范信贷风险管理机制，建立健全信贷人员尽职免责管理办法，进一步明确贷款风险尽职要求，突出正向激励，有效消除信贷人员“惧贷”“恐贷”的心理顾虑，为信贷投放工作奠定积极基础。另一方面，扎实做好信贷全流程风险管控工作，通过认真做好贷前调查、严格按流程合规办理贷款业务、定期做好贷后检查工作等，最大程度堵塞风险漏洞。同时不断强化科技支撑，及时发现防控内外部风险，推动实体经济稳健发展。

经济兴，金融兴；经济强，金融强。良好的营商环境是经济社会健康发展的有力保障。下一步，工商银行枣庄分行将进一步深化银政企合作空间，不断优化服务流程，创新服务内涵，推动工行业务覆盖“千行百业”，走进“千家万户”，为区域营商环境优化、经济社会平稳健康发展做出新的更大贡献。