4月3日，王先生携带一箱火烧残币来到中国银行商洛分行营业部寻求帮助。

经了解，这箱残币数额约五万元，多数纸币均粘连在一起，有的更是炭化得面目全非极难分辨。面对这箱火烧残币，中国银行商洛分行营业部的工作人员尽力挽回客户损失，第一时间与人民银行取得联系，并在人民银行的专业指导下，展开了紧张而有序的残币兑换工作。

工作人员小心翼翼地将残币一张张地分开，然后借助专业工具仔细辨别每一张纸币的真伪和残损程度。由于残币的损毁程度各异，有的需要耐心细致地一点点剥离，有的则需要凭借丰富的经验进行判断。在清点过程中，他们生怕漏掉任何一张可兑换的残币。经过四个小时的不懈努力，最终成功为王先生挽回3.6万元的经济损失。

4月7日王先生更是赠送一面锦旗对工作人员的热心服务表示感谢。中国银行商洛分行负责人表示：“客户赠送的这面锦旗是对我行员工专业服务的高度认可，未来中国银行商洛分行营业部将不断提升自身服务能力，用更加优质、高效的金融服务回应广大群众的信赖。”

来源：秦闻客户端