今年以来，交通银行黔南分行营业部积极打造“长者友好型网点”，通过硬件设施升级、服务模式创新、数字赋能以及金融知识普及等举措，为老年客户提供更加便捷、安全、温暖的金融服务体验。

为给老年客户提供舒适的服务环境，该行营业部对网点硬件设施进行了适老化改造，在网点外设置无障碍绿色通道，方便老年客户进出网点办理业务。在网点内部设置敬老驿站服务区，配置老年人反诈骗教育警示宣传栏、爱心座位、血糖仪、老花镜、长者零钱包、便携式填单台、拐杖、轮椅等设施，并设置老年人爱心窗口，提高业务办理效率，保证现金窗口服务能力。

做好延伸服务，打造有温度的银行。网点提供长者预约服务卡，持续为行动不便的老年客户群体提供上门服务，打通金融便民服务“最后一公里”。针对厅堂内智能机具，网点配备老年服务专员，提供“一对一”服务，手把手协助老年客户使用智能机具，助力老年客户跨越“数字鸿沟”，享受金融服务便利。

推出专属的养老金融产品和服务方案，如养老理财产品、养老储蓄等，为老年客户提供稳健的财富增值渠道。

下一步，交通银行黔南分行将以“长者友好型网点”为起点，继续践行金融为民理念，聚焦人民群众养老、享老需求，致力于为老年人打造更有温度的金融服务。图为敬老驿站服务区一角。

来源：黔南日报