本网讯 在汉中农商银行，提到客户经理的名字，同事们称赞她“专业敬业”，客户们评价她“值得信赖”。她就是汉中农商银行的客户经理李黎黎。入行12年来，她以高度的责任感和优质的金融服务累计服务客户超500户，管户贷款余额达2.5亿元。2024年先后荣获市级“先进个人”及全省“巾帼先进个人”称号，用实际行动诠释了新时代女性的巾帼风采。 

李黎黎告诉记者，产品营销不仅仅是推销产品，更是传递价值、建立信任、赢得客户的过程。自担任客户经理以来，李黎黎坚持网格化经营理念不动摇，深耕网格、做小做散，利用自身总结出的“五步工作法”：政策宣导——需求挖掘——方案制定——快速审批——持续跟踪，下好综合营销“一盘棋”，在增户扩面、获客留客上下大功夫。日常工作中，她将收单商户在系统中导出，逐户添加客户微信，积极推介各类金融产品优势与特点，及时线上解决客户各类金融咨询，她的微信朋友人数也从原来的300人达到现在的1500人。截至目前，她累计为100余家小微企业提供融资支持8000万元。仅2024年，李黎黎累计发放普惠贷款4000万元，服务小微企业53家，并获得汉中农商银行2024年度“小微授信能手”荣誉称号。

金融服务没有终点，只有不断超越的起点，这是李黎黎常挂在嘴边的话。小微企业由于规模较小、财务制度不够健全等原因，在融资过程中往往面临诸多困难。日常工作中，她始终秉承“以客户为中心”的理念，主动为小微企业主讲解信贷政策和融资技巧，同时坚持“三快工作法”，即调查快、审查快、放款快，全方位提升客户金融服务质效。通过一系列贴心的服务举措，她赢得了客户的高度认可和信任。2024年初，辖内某小微服装企业因回笼资金未及时到位，无法及时支付工人工资，她得知后第一时间上门走访采集信息，仅用两天时间便完成了70万元抵押贷款的审批发放，解决了客户燃眉之急。如今，该服装企业年销售额500万元左右，带动就业人数50余人。

作为一名客户经理，李黎黎非常重视自身专业素养及服务效率的提升，一有空就通过信贷系统学习平台等渠道研究他人成功授信案例，一步步熟悉该行的授信产品结构特点、信贷偏好、客户取向等，不断更新自己的知识结构，全面提升自身的业务能力和综合素质。作为支行业务骨干，她主动承担“传帮带”责任，将自己的工作经验毫无保留、倾囊相授，帮助支行年轻同事快速提高业务能力。在她的影响下，支行形成了比学赶超的良好氛围，员工队伍热情高涨、干劲十足，团队凝聚力不断提升。