本网汉中讯（记者 胡文韬）5月8日，汉中市城固县农村信用合作联社谢家井信用社以暖心、高效的服务，解决了两位客户的燃眉之急，用实际行动践行了“金融为民”服务理念，赢得赞誉。         

当天，谢家井信用社接连收到两通紧急求助：客户张先生的母亲因忘记密码导致银行卡锁定，但因年迈体弱、正在养老院疗养，无法亲临网点办理业务；客户吕先生的父亲突发脑出血，抢救后居家治疗，家属急需用钱却不知账户密码。两位客户焦急的诉求，网点得知后迅速响应，抽调会计主管与柜员组成“移动服务小组”，携带移动背夹设备直奔客户家中。

抵达客户家中后，工作人员在确认客户意愿后，他们逐项解释流程、细致审核资料，严谨高效地完成了密码重置业务。原本复杂的业务，在专业与温情的交织下，短短几十分钟便妥善解决。 

“真的太感谢了，大老远跑过来还这么耐心地帮我们解决问题，这服务真是太贴心了！”张先生握着工作人员的手说道。吕先生的家人也感慨，这种贴心服务，让我们感受到了银行的温度。  

金融服务不止于“上门”，更在于“走心”。近年来，城固县农村信用合作联社围绕老年群体、残障人士等特殊客户需求，推出一系列暖心举措：“一对一”定制上门服务；网点增设无障碍通道、配备老花镜与轮椅；员工定期接受服务培训，从“微笑问候”到“弯腰倾听”，将细节服务融入每个环节。