本网讯（通讯员 万永奎）工行邯郸新国际支行将消费者权益保护作为重点工作常抓不懈，通过完善机制、强化培训、优化流程等举措，全面提升金融服务质量。今年以来，支行将消保投诉治理纳入党总支重要议事日程，修订考核办法，建立每周行务会分析机制，并于近期开展全员专题培训，取得显著成效。

在专题培训中，支行负责人强调，各党支部要切实提高政治站位，结合中央八项规定精神学习教育，充分发挥党员先锋模范作用，带动全员提升服务意识。各部门、网点通过晨夕会持续强化学习，引导员工养成规范细致的服务习惯，将消保要求落实到日常工作中。

针对1至5月客户服务情况，支行开展全面复盘分析，总结优秀经验，重点排查工单处理中的薄弱环节。通过优化投诉响应机制、压实管理责任、加强部门协同等措施，有效缩短工单处理时间，提升服务效率。下阶段，支行将继续以"零有责投诉"为目标，适应投诉渠道新变化，持续完善消保工作体系，切实维护金融消费者合法权益。