汉中市城固县农村信用合作联社二里信用社助群众追回2.5万游戏充值款

2025-07-11 16:53:15

本网汉中讯(记者 胡文韬)7月2日下午,群众杨女士将一面印有“排忧解难敢担当,尽职尽责有作为”的鲜红锦旗,交给汉中市城固县农村信用合作联社二里信用社工作人员手中。

据了解,日前,客户经理何坤在深入乡村办理业务时,偶遇正满面愁容查询手机银行余额的杨女士。交谈中得知,她辛苦积攒的血汗钱竟在不知不觉中“蒸发”了两万多元,而家中11岁儿子的手机使用情况引起了她的疑虑。何坤凭借敏锐的职业触觉,立刻捕捉到这异常背后的隐情。他迅速调取杨女士的账户流水,逐笔细致核对。凭借扎实的电子支付风控经验,他很快发现多笔高频支付均指向某知名游戏平台,短短两月累计金额高达25000元。

何坤一面安抚焦虑的杨女士,一面主动担当起“维权使者”的角色。他立即联系游戏平台客服,条理清晰地援引国家关于“未成年人游戏充值退款”的相关政策据理力争。经过数日锲而不舍的沟通与协调,游戏平台最终确认退款。杨女士悬着的心终于落地,这笔承载着家庭希望的积蓄失而复得。


责任编辑:汉中

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