本网讯（通讯员 秦琛）8月7日晚，兰州市榆中县遭遇罕见强降雨，引发严重山洪灾害，多个乡镇受灾，群众生产生活受到巨大冲击。面对突如其来的灾情，中国工商银行兰州分行闻“汛”而动，快速启动应急预案，以一系列扎实举措将金融服务与物资援助送达灾区最前沿。

灾区的“暖心驿站”与“金融后盾”

灾情发生次日，工行兰州分行即组织榆中支行在受灾严重、群众聚集区域设立固定金融服务点。作为应急物资补给枢纽，分行紧急筹措并火速调拨大批救灾物资，包括饮用水300余箱、生活用品400余箱、方便食品1000余份以及帐篷雨具等，通过服务点进行登记造册、有序发放，确保精准送达最需要的群众手中，有效缓解安置初期生活困境。

工行积极筹措应急物资

作为一站式金融解忧窗口， 针对灾后普遍关切的征信影响、证件遗失影响业务办理、还款困难等金融难题，工行选派业务骨干驻点，截至8月13日，累计为超过800人次受灾群众及企业提供专业咨询与解决方案。服务点详细解答疑虑，指导应急业务办理流程，并重点摸排受灾小微企业、个体工商户、种植养殖户的资金需求与损失情况，为后续精准纾困打下基础。

设立一站式金融解忧窗口

车轮上的银行，畅通金融“生命线”

为保障基础金融服务“不断档”，工行兰州分行于8月11日向灾区增派银行流动服务车，深入受灾村镇及集中安置点。车内配备全套智能设备，身份识别、凭证打印等均达到网点同等专业标准。现场为群众办理银行卡挂失补办、应急小额取现（单日办理小额存取款业务逾百笔）、转账汇款、信息查询等急需业务，有效解决因交通或网点受损带来的金融难题，将便捷与安全送到群众身边。截至8月14日，处理紧急业务387笔，其中小额存取款业务118笔，银行卡/存折挂失补办 207笔，证件遗失业务代办 62笔。摸排受灾经营主体97户，其中小微企业41家、农户56户。

增派银行流动服务车保障基础金融服务“不断档”

金融纾困精准发力，护航家园重生

工行兰州分行的驰援行动贯穿应急响应到灾后重建全过程。在前期物资援助和保障基础金融服务的同时，分行工作重心正转向灾后恢复重建。将根据摸排情况，统筹安排并优化贷款展期、无还本续贷、还款计划调整、利息减免等一揽子金融支持政策。特别开辟绿色通道，加大对受灾小微企业、个体工商户和农户的信贷资源倾斜及优惠利率支持力度，旨在缓解其燃眉之急，助力尽快复工复产。

从快速设立固定服务点发放物资、答疑解惑，到调配流动服务车深入一线确保金融血脉畅通，再到谋划精准金融政策支持重建，工行兰州分行以实际行动诠释了国有大行的速度、温度与担当，为榆中县战胜灾害、恢复秩序、重建家园注入了坚实的金融力量。