为进一步提升基层网点电子银行业务服务效能与全员专业素养，汉中农商银行电子银行部创新培训模式，自8月4日起，利用班后时间深入一线，分批有序对全行75个支行的全体员工开展电子银行业务专项培训。以“问诊把脉、精准施策”为核心，通过为期一个月的系统辅导，助力各支行突破业务瓶颈，加速电子银行各项指标提质增效。

培训紧扣业务发展核心需求，围绕“明确方向、破解难题、强化实操”三个维度设计展开，切实解决实际问题。

解读考核细则，锚定工作目标。详细解读电子银行业务专项考核办法和绩效系统考核办法两个考核细则，结合总行当前各类营销活动规则，将抽象的考核标准转化为具体工作要求。从指标定义到计分逻辑，逐一拆解说明，让全体员工清晰掌握“工作标准是什么、努力方向在哪里”，为业务推进筑牢认知基础。

聚焦薄弱环节，强化实操能力。结合各支行电子银行指标完成情况，以“清零增效”活动为抓手，精准指出部分支行在收单商户运营中的短板弱项，如商户贡献度偏低、沉睡商户占比高、活动参与率不足等问题。从收单商户贡献度计算方法入手，现场演示低效商户替换流程、沉睡客户促活技巧，以及各类营销活动的领取、操作使用全流程，带领员工沉浸式体验实操环节，帮助大家直观发现日常工作与业务目标间存在的差距，并针对性给出改进方案。

破解指标难点，现场答疑解惑。按照考核指标分类，针对数字银行开户、网络支付绑卡、收单业务拓展、场景建设、商户巡检等重点指标的重难点，结合各支行实际短板开展“一对一”专项指导。同时，设置现场答疑环节，对员工提出的非柜限额设置、客户沟通障碍、指标统计疑问等日常问题，逐一细致解答，做到“培训即解惑、学习即能用”。

此次专项培训成效显著，全行各岗位营销人员对电子银行业务的指标任务、考核要求有了更深刻的理解，进一步明确了后续工作的路径与方法，为各项任务顺利完成奠定坚实基础。下一步，各支行将迅速对照培训内容查漏补缺，全力弥补业务短板，确保指标如期达成。电子银行部也将持续跟进业务进展，对质效相对薄弱的支行开展第二轮针对性培训，为推动全行电子银行业务高质量发展“持续赋能”。