本网讯  近年来，民生银行西安分行积极打造养老金融优选银行，聚焦养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大细分市场，通过九大举措构建全方位服务体系，致力于以专业金融力量赋能养老事业。

五年前，民生银行西安分行开始布局特色养老服务体系，如今已构建起“悦享财富、便利、课堂、舞台、出行、健康、礼遇”七大服务板块，全方位覆盖老年客户金融与生活需求。

今年上半年，民生银行西安分行再添养老金融新动能。一方面，建立健全养老金融专项领导机制，在业务规划、绩效考核、资源配置和授信审批上出台专项支持举措，提升服务质效；另一方面，积极搭建合作生态，联合本地养老保险公司打造养老金业务交流平台，提供企业年金全链条服务。截至6月末，民生银行西安分行养老金合计托管业务规模达147.86亿元。

在个人养老服务领域，民生银行西安分行通过代发进企、小微企业服务、厅堂业务办理等场景开展政策宣导，有效激发个人客户参保意愿，累计开立个人养老金账户8万户。此外，民生银行西安分行打造“全周期”养老产品矩阵，涵盖养老储蓄存款、理财、基金、保险四大系列，通过搭建“专属养老产品系列货架”，适配个人养老金账户需求，推出“安心存”“天天盈”等专属产品，以低风险组合保障收益稳定。

为精准对接养老产业需求，民生银行西安分行组建专项服务团队，深入走访市区民政部门，对养老机构开展全方位调研，在此基础上打造的“养老蜂巢”方案，整合机构建设融资、智慧化资金管理、长者专属财富规划三大模块，实现“一站式”综合服务覆盖。2025年，民生银行西安分行已累计发放养老产业贷款1963.89万元，支持7户养老产业客户。

针对养老产业投资规模大、回收周期长的特点，民生银行西安分行聚焦医疗器械与医药制造、养老科技与智慧养老、老年产品批发零售与租赁、医疗及养老机构四大重点行业，深入开展市场调研与行业研究。通过产业链链式开发模式，运用供应链金融产品，打通养老产业上下游融资瓶颈，降低供应链整体融资成本。

同时，民生银行西安分行致力于为老年客户提供更便捷、更友好的适老服务，从硬件设施、软性服务、线上渠道三维度协同发力，全方位提升网点“适老化”服务质效。

持续优化网点布局。民生银行西安分行全力打造“专座、专窗、专区、专栏”四专服务体系，各网点设有老年人绿色通道，配备老花镜、放大镜等便民设施。

推出“一站式、陪伴式”暖心服务。针对行动不便的老年客户，民生银行西安分行将服务场景延伸至客户身边，主动为特殊老年客户提供上门服务。在线上端，迭代优化“手机银行APP长辈版3.0”各项功能，聚焦老年客户线上使用习惯，为老年客户提供专属“大字版”和“简洁化”的流畅服务体验。

据了解，目前民生银行西安分行拥有64家社区网点，通过打造系列特色促老活动、创新推出“智慧民生安全金融”专题活动、走进养老院和养老服务站等方式，帮助老人掌握反诈知识，以“服务+防护”双轨模式筑牢养老保障网。