本网讯  一直以来，工行宝鸡姜谭支行秉承“以客户为中心”的服务理念，不断强化服务意识，延伸服务场景，通过特事特办上门服务举措有效解决年老体弱、行动不便等特殊客群的金融难题，赢得了广大群众的认可和信赖。

11月17日，支行接到一位特殊客户的求助电话，原来该客户家中老人因行动不便，无法亲自前往网点办理银行卡密码重置业务，现急需用钱却一筹莫展。了解到客户困难后，支行立即启动上门服务流程，组织人员携带便携设备，前往客户家中现场为客户办理密码重置业务。“真是太感谢你们了!这么大冷天专门跑一趟，解决了我们的大难题。”成功办理完业务的客户由衷感慨，“现在工行的服务是越来越周到和贴心啦。”

为特殊群体提供暖心金融服务，既是金融为民的初心使然，也是银行业责无旁贷的社会责任。下一步，工行宝鸡姜谭支行将以营业网点为载体，深入践行优质文明服务，始终把人民群众关心、关切的急难愁盼事作为出发点，把人民群众满意作为落脚点，努力打造有温度银行形象，谱写新时代服务工作新篇章。