在金融服务无处不在的今天，银行网点除了办理业务，还能做什么？江苏启东农商银行用一场贯穿全行、深入社区的“暖心行动”，给出了自己的答案：银行，不仅是金融服务的窗口，更是邻里街坊的“暖心驿站”。

近日，城东支行的一项新服务引起了居民们的兴趣——免费手机贴膜。支行新购置的贴膜机可适配市面上大部分手机型号，手机膜也完全免费。“我听人家说这里可以贴手机膜，我来看看。”一位环卫工人走进大厅询问。仅一个上午，大堂员工就在工作间隙为顾客贴好了11张手机膜。从大堂经理到客户经理，员工人人掌握了这项新技能，在服务中自然延伸与客户的联系，将一次简单的帮助，变为一份长久的温情。

然而，这张小小的手机膜，只是启东农商银行构建“邻里服务圈”的一个缩影。在城东支行，免费贴膜与早已常态化的证件复印、暖心茶水、舒适休息区等服务融为一体，共同将冰冷的“业务窗口”转变为有温度的“社区客厅”。

“暖心”的实践，正在全行各个网点生动上演：

在惠丰支行，“中医义诊”不定期开诊，中医师坐堂提供免费健康咨询和诊疗，将养生保健知识送到老年客户身边，成为备受赞誉的“健康加油站”。

在合作支行，“小小银行家”主题活动寓教于乐，让孩子们在模拟体验中学习金融知识，树立正确的财富观，这份对下一代的关怀，体现了银行的社会责任感。

放眼全辖，59个网点共同打造的“劳动者驿站”已成为环卫工人、快递小哥、交警等户外劳动者的“充电宝”。这里不仅提供歇脚避雨的场所，更有一杯杯及时的热茶、一句句暖心的问候，在细微处践行着对劳动者的尊重与关怀。

从惠丰支行的健康守护，到合作支行的财商启蒙，再到城东支行的便民服务和全辖网点的劳动者驿站，启东农商银行的“暖心”服务已形成体系，触达不同年龄、不同职业的社区居民。

金融的价值，不仅体现在冰冷的数字上，更蕴含在全员参与、充满人情味的日常工作中。启东农商银行正以一次次真诚的服务，重新定义银行与社区的关系，让“暖心银行”的品牌形象，深深植根于每一位市民心中。

来源：城市金融报 通讯员彭铃琳