近年来，在榆林市靖边县张家畔街道龙山路社区的街巷楼栋间，总有一个揣着记事本的身影穿梭不停。他脚步匆匆，目光却始终留意着居民的所需所盼。他就是社区五级长乔生荣，一名把军营作风深深融入社区治理的退役军人。自担任五级长以来，乔生荣始终秉持“退役不退志、退伍不褪色”的担当精神，在网格内当“活地图”、做“贴心人”、解“千千结”，用脚步丈量民情，用实干赢得民心，在平凡岗位上书写着退役军人的初心答卷。

手绘民情图 甘做社区“活字典”

刚接手网格工作时，乔生荣就面临着老旧小区楼栋密集、人口结构复杂的难题。军人严谨细致的作风刻在骨子里，他给自己立下“军令状”：半个月内走遍网格92户居民家。晨曦微露，他就叩响居民家门；夜幕降临，他还在灯下整理走访笔记。他将每户的家庭结构、健康状况、特殊需求一一记录，为了快速响应居民诉求，更是手绘了一张详尽的“网格民情图”。图上不仅精准标注着独居老人、残疾人等特殊群体的居住位置，甚至细化到每户的水电设施分布。

“周子珍家住南楼2单元，患有高血压需定期购药；李光明是独居退役军人，行动不便……”提起网格里的情况，乔生荣如数家珍。这张手绘的“活地图”，成了他服务居民的“导航仪”。深夜里，居民家水管爆裂、电路故障，只要一个电话，乔生荣总能第一时间赶到。凭借对网格情况的烂熟于心，他多次化险为夷，成为居民心中“随叫随到”的可靠伙伴。

深耕细作 勇当治理“实干家”

社区治理千头万绪，垃圾清运、楼道堆物、设施改造，桩桩件件都关乎居民的生活品质。乔生荣深知，唯有把这些“琐碎事”办实办好，社区才能有温度。接手工作之初，辖区老旧小区基础设施薄弱的问题凸显：部分楼栋无电梯，老年人出行难；停车位紧张，邻里争执不断；楼道私拉电线、堆放杂物，安全隐患突出。

他没有急于求成，而是再次开启“走访模式”，用一个月时间摸清3个楼栋92户居民的需求，建立起“居民诉求清单”。针对加装电梯难题，他主动对接街道城建部门，多次组织居民代表召开协调会，细致讲解政策、测算费用分摊方案，耐心化解居民顾虑，最终推动1栋楼成功加装电梯，惠及45户居民。面对停车难，他创新推出“错时共享停车”机制，协调周边商户、单位开放15个共享车位，同时重新规划小区车位，新增16个泊位，有效缓解停车压力。他还牵头开展“楼道革命”，组织志愿者清理杂物3车，拆除私拉乱接电线10余处，让小区环境焕然一新。

危急时刻更显担当。2023年冬季凌晨3点，小区消防水管主管道冻裂，水流涌入院内。乔生荣不顾刺骨严寒，迅速组织人手连夜抢修，天亮前便完成修复，保障了居民正常用水。2025年夏天暴雨突袭，小区排污、雨水管道因地面塌陷堵塞，院内积水暴涨，地下室岌岌可危。他带领众人冒雨抽水排污十余天，同时积极联系住建部门，递交隐患报告与解决方案，最终促成主管道更换施工。施工期间，他多方协调，确保居民用水不受影响。在他的努力下，辖区老旧小区治理满意度从65%跃升至92%，多次获街道表彰。

巧解千千结 乐做邻里“调解员” 

社区是矛盾纠纷的“第一现场”，邻里间的小摩擦若不及时化解，很容易激化升级。乔生荣主动担当“调解员”，用耐心、细心与责任心，化解邻里矛盾，守护社区和谐。

2023年秋天，两户居民因停车位边界问题多次争执，甚至发生肢体冲突。乔生荣得知后，先分别上门倾听诉求，再实地测量车位尺寸、查阅规划图纸，提出“划定清晰边界、错时使用”的方案，还发动社区老党员帮忙劝说，最终促成双方握手言和，共同制定“邻里停车公约”。2024年夏天，两户居民因空调外机安装位置起争执，互不相让。他赶到现场安抚情绪，实地查看后提出“调整安装角度、加装隔音棉”的解决方案，还联系维修师傅免费上门调整，让两家人化干戈为玉帛，成了互帮互助的好邻居。

为从源头减少矛盾，乔生荣牵头成立“邻里调解工作室”，吸纳老党员、退休干部、热心居民等10人组成调解队伍，建立“小事不出楼栋、大事不出社区”的化解机制。两年来，他累计化解邻里纠纷、物业矛盾20余起，调解成功率达98%，让社区洋溢着“邻里和睦、互帮互助”的温馨氛围。

军营到社区变的是岗位，不变的是责任与担当。乔生荣用脚步丈量网格的每一寸土地，用技能解决居民的每一个难题，用真心温暖社区的每一户人家。这位退役军人，就像一颗螺丝钉，牢牢铆在社区治理的岗位上，以实干与担当，诠释着“为人民服务”的永恒初心。（白凌燕 贺达 盛芳）