辞旧迎新之际，2026丙午马年贺岁纪念币、纪念钞兑换工作正在农行四川广安区支行指定网点火热进行。作为本次兑换的承办行，该行通过周密部署和精细化服务，确保了兑换工作平稳高效。截至1月26日，已成功兑换贺岁币1万枚，贺岁钞1万张，以专业服务和高效管理赢得市民广泛认可。

为保障数量庞大的贺岁币钞有序兑换，农行广安区支行高度重视，提前成立专项工作组，由分管领导牵头，多部门协同联动，制定了详细的工作方案。建立了“每日调度、问题速解”机制，实时监控网点兑换进度、额度使用及客户反馈，实现全流程闭环管理。

该行力求规范高效。组织参兑网点员工进行专项培训，确保人人“懂产品、熟流程、善服务”。制定了清晰的操作手册，明确身份核验、额度核对、钞币交付等关键步骤，并严格执行“双人复核”制度，防范操作风险。工作人员主动问候、耐心解答。特别为老年客户、残障人士等特殊群体开辟绿色通道，提供“一对一”协助。

1月20日清晨八点半，支行营业部准时开门。在工作人员引导下，市民分批进入大厅，“比往年排队时间短”成为大家的共同感受。王先生拿到币钞后连声赞叹：“流程快、态度好，雨天也不打折扣。”

大堂经理白淑莲和同事们早已就位。她说：“为了保证大家能有序顺利地兑换，我们增设了专门的窗口，开辟了贵宾等候区，里面有沙发座椅，还可以提供饮用水，便于大家等候兑换。”

队伍中，李先生格外显眼，他手里紧握着身份证，不断地看着手机。他说：“任务在身啊，老婆特意交代要20张纪念钞。”

每年都来兑换的伍阿姨说：“今年预约的人感觉比往年还多，系统卡住了，我一直点不进去。”幸运的是，她儿子成功抢到，“这套要好好收藏，将来传给后代，一代代传下去”。

“第一次预约就抢到三套。”市民任先生兴奋地说，“不为赚钱，就为收藏。”宋先生则受岳父委托前来，“老人有收藏习惯，我们帮着预约”。

与此同时，2个网点同步开兑。排在队首的王先生早8时就来了，网点提前开门让他在室内等候，并提供了座椅和热水。兑换成功后，他高兴地看着手中的纪念钞和纪念币，赞叹道：“这套纪念钞很漂亮，做工很精细，马画得很传神！”

黄先生同样第一时间成功预约了纪念币钞，这次来银行还替两位同事代领。刚拿到纪念币钞的他立马拍照留念，和同事分享喜悦的心情。

今年的马年纪念钞、纪念币的设计再次让藏友们眼前一亮。马年纪念钞的核心亮点集中在材质与工艺上。面额20元的钞券采用特殊高分子塑料基材制作。票面尺寸为145毫米×70毫米，不仅耐磨耐折、防潮防污，反复折叠后仍能平整如新。纪念钞的正面主景是身披黄金色鬃毛、马尾与马蹄的祥马造型，搭配中华人民共和国国徽、篆书“马”字印章，在光线下熠熠生辉。背面则以儿童欢庆锣鼓场景为核心，辅以蒙古包装饰元素，将民族特色与新年氛围完美融合。票面下方的动感全息图案，倾斜观察可见“如意云纹”“山茶花”与“福”字组成的多色动态纹样，“福”字内部还暗藏立体高亮圆环。

“我就喜欢这种设计精美的纪念钞。”资深藏友刘先生小心翼翼地将兑换到的纪念钞装入事先准备好的保护袋中。他每年都参与兑换，家中已积累了目前已发售的所有生肖纪念钞。

双色铜合金纪念币同样别具匠心，正面是国徽与面额，背面则是栩栩如生的奔马图案。

市民王先生说：“我在社交平台上看到很多人晒往年的纪念币，所以今年自己也提前预约了，第一时间就过来兑换。”

尽管天气寒冷，但银行用贴心的服务为这份热情保驾护航，让寒冬里的第一缕阳光照进每个人的“马年记忆”。

兑换工作中，该行员工展现出高度的责任感和服务热情。客服经理主动延长服务时间，放弃午休；大堂经理积极引导、安抚客户情绪；后台部门快速响应一线需求，高效解决问题。许多成功兑换的市民表示：“流程规范，工作人员服务周到热情，能换到心仪的马年贺岁币钞，为新春添了一份特别的喜悦和纪念。” 

来源：城市金融报 李华 张娇娇