本报讯（通讯员 白建平）岁末年初，正值金融服务旺季，工商银行山西省忻州市岢岚支行紧扣“稳增长、提质效、优服务”主线，以“时不我待、只争朝夕”的奋进姿态，凝聚全员合力、创新服务模式、精准对接需求，在储蓄存款、信贷投放、便民服务等核心业务领域多点突破，用实打实的业绩诠释“凝心聚力战旺季，业务提速真给力”的实干担当，为县域经济发展注入强劲金融动能。

旺季伊始，该行迅速召开动员部署会，制定“一人一品”营销方案与专项考核激励机制，将任务指标细化分解至每个岗位、每位员工，形成“班子带头、中层冲锋、全员参与”的攻坚格局。管理层以身作则，带领营销团队深入机关事业单位、小微企业、乡镇集市等区域开展“地毯式”走访，构建“精准营销、深度维护、批量拓展”的客户服务矩阵；针对不同年龄段员工特点，开展“启航”“续航”系列培训，既提升青年员工营销技能，又舒缓中年员工工作压力，让全员以饱满热情投入旺季战斗。在团队协作中，员工们相互补位、共享资源，柜面人员高效处理业务，外拓人员全力挖掘客户，后台人员做好保障支撑，凝聚起“心往一处想、劲往一处使”的强大合力。

储蓄存款方面，该行以“工迎新春”客户回馈活动为抓手，通过阵地营销与外拓宣传相结合的方式，突出积分回馈、节庆存单等优势，同时强化客户维护与挖潜，积极寻找存款新增长点，夯实业务发展根基。信贷服务领域，聚焦民生消费与普惠金融需求，以“融e借”个人信用贷款为核心，依托大数据精准筛选优质客户，通过线上弹窗推送、线下上门宣讲、商圈场景联动等方式拓宽营销渠道，旺季期间成功营销“融e借”300余万元。针对小微企业资金周转难题，优化“经

营快贷”审批流程，实现资料齐全一周内放款，为本地商户及时注入金融“活水”；同步加大理财、基金、保险等产品配置力度，通过公私客户经理联合营销，提升客户资产综合收益与银行中间业务收入。

面对旺季业务高峰，提前优化服务流程，开设“新年服务绿色通道”，增设新钞兑换、转账汇款等高频业务窗口，配备业务骨干提供“一对一”咨询指导，大幅缩短客户等候时间。网点“工银驿站”全面升级，新增新年“福”字等节日装饰，配备老花镜、轮椅等便民工具，智能柜员机开通“大字版”服务，工作人员手把手协助老年客户操作线上渠道，让适老化服务更有温度。

此外，创新开展“挥毫送福迎新年”活动，邀请书法名家现场书写春联赠送给客户；推出“零钱包”上门服务，为商户解决节日找零难题，用专业高效的服务品质赢得客户广泛赞誉。