本网讯（通讯员 白建平）新春将至，年味渐浓。为深入贯彻落实工商银行“以客户为中心”的服务理念，抢抓春节前业务发展黄金期，巩固深化银企、银客合作关系，工商银行山西省忻州市岢岚支行由行长亲自带队，组织客户经理团队开展新春客户走访专项行动。此次走访覆盖辖内重点企业、小微企业、个体工商户及优质个人客户，通过“面对面”沟通、“心贴心”服务，精准对接金融需求，成功达成多项结算账户开户、贷款业务、综合金融服务等合作意向，为2026年首季“开门红”奠定坚实基础，以金融温度为地方经济发展注入新春活力。

精心部署 全员联动 奏响新春走访“前奏曲”。岁末年初是金融服务需求的高峰期，也是维护客户关系、拓展业务合作的关键节点。该行高度重视此次新春走访活动，提前召开专题部署会，明确走访目标、细化走访方案、划分走访区域，形成“行长牵头、客户经理跟进、全员协同”的工作格局。行领导班子带头梳理客户清单，按照“重点客户优先、新老客户兼顾、行业覆盖全面”的原则，将辖内制造业、农业、服务业、机关事业单位及个体工商户等不同类型客户纳入走访范围，确保走访工作精准高效。

为提升走访质效，该行提前组织客户经理开展专项培训，围绕对公结算、普惠贷款、个人金融、财富管理、反诈宣传等核心内容进行强化学习，确保走访人员既能精准解答客户疑问，又能针对性推介适配产品。同时，该行精心准备了新春福字、春联、金融知识宣传册等物料，将节日祝福与金融服务有机融合，让走访既有“温度”又有“深度”。走访前，客户经理逐一与客户预约沟通，了解客户近期经营状况、资金需求及服务诉求，提前做好服务预案，确保走访过程不走过场、取得实效。

深入一线 精准对接 搭建银客合作“连心桥”。走访期间，该行行长带领客户经理团队深入企业车间、田间地头、商户门店，与客户面对面交流、心贴心沟通，详细了解客户生产经营、资金周转、发展规划等情况，认真倾听客户对金融服务的意见和建议，现场解答客户在账户管理、贷款融资、支付结算、理财规划等方面的疑问。

在重点企业走访中，行长一行先后前往县域内多家规模以上工业企业、农业产业化龙头企业，与企业负责人深入座谈，详细了解企业春节前生产备货、项目建设、资金回笼等情况，针对企业提出的流动资金需求、供应链金融服务、员工代发工资等诉求，现场安排客户经理对接，制定个性化金融服务方案。针对某农产品加工企业扩大生产规模的资金需求，该行快速响应，初步达成200万元普惠贷款合作意向，同时为企业开通对公结算账户绿色通道，简化开户流程，提升资金周转效率；针对某制造企业的供应链金融需求，该行推介“工银链e贷”产品，解决企业上下游中小微企业融资难题，助力产业链协同发展。

在小微企业和个体工商户走访中，走访团队聚焦“融资难、融资慢、融资贵”问题，重点推介工行“经营快贷”“税务贷”“商户贷”等线上普惠产品，依托大数据、云计算等金融科技手段，实现“线上申请、自动审批、快速放款”，为小微企业和个体工商户提供便捷高效的融资服务。走访中，多家商户对工行便捷的支付结算服务和优惠的贷款政策表示认可，当场达成12户对公结算账户开户、8户小微企业贷款意向，涉及金额近500万元。同时，走访团队为商户普及反诈知识、存款保险制度等金融常识，守护客户资金安全，赢得了商户的一致好评。

在个人客户走访中，该行聚焦居民春节期间资金规划、理财需求、消费信贷等诉求，为客户提供一对一财富管理建议，推介定期存款、大额存单、基金、保险等多元化金融产品，满足客户资产保值增值需求。针对居民春节消费需求，重点推广“融e借”个人信用贷款产品，以低利率、高额度、灵活还款的优势，助力居民欢度新春。走访期间，累计达成个人贷款意向30余笔，新增理财、存款意向金额超800万元，同时为老年客户普及智能银行使用方法，提升金融服务的适老化水平。

此外，该行还积极走访当地政府部门、事业单位，深化政银合作，围绕财政资金结算、民生项目融资、社保医保服务等领域开展深入交流，进一步巩固机构业务合作基础，为地方民生事业发展提供金融支持。

成效显著 硕果累累 开启业务发展“新征程”。此次新春走访活动，是该行践行“金融为民”初心使命、服务地方实体经济的生动实践。通过密集走访，该行不仅为新老客户送上了新春的祝福，更精准对接了客户金融需求，成功达成对公结算账户开户20余户、各类贷款意向15笔、意向融资金额超1000万元、个人金融业务意向金额超1500万元的亮眼成绩，实现了客户维护与业务拓展的双丰收。

走访过程中，该行始终坚持“服务至上”理念，以专业的金融知识、高效的服务效率、贴心的服务态度，赢得了客户的高度认可和信赖。多家企业负责人表示，工行主动上门、精准服务，切实解决了企业发展中的金融难题，为企业稳健发展提供了有力支撑；个体工商户和居民也纷纷称赞，工行的服务接地气、有温度，让大家感受到了国有大行的责任与担当。

此次走访活动的成功开展，不仅巩固了该行与客户的合作关系，拓展了业务发展空间，更展现了全体员工凝心聚力、奋勇争先的精神风貌。下一步，该行将以此次走访为契机，持续深化“走出去、请进来”服务模式，不断优化金融产品和服务流程，聚焦地方经济发展重点领域和薄弱环节，加大对实体经济、小微企业、乡村振兴的金融支持力度，以更优质、更高效、更便捷的金融服务，助力岢岚县经济社会高质量发展，为2026年各项业务实现“开门红”、全年发展再上新台阶注入强劲动力。