本网讯（通讯员 黎秋萍）为进一步赋能中马跨境金融服务智能化升级，搭建数字化金融合作新桥梁，近日，在国家外汇管理局钦州市分局及上级行的指导下，工行钦州分行邀约中国工商银行（马来西亚）有限公司（以下简称“工银马来西亚”）加入“汇小二”智能体的推广运用阵营。这标志着这款由广西自主研发的AI创新成果正式迈出中马跨境服务的关键一步，为两国企业与个人用户带来更智能、高效、便捷的跨境金融服务新体验。

三方联动，搭建中马跨境服务新桥梁。为进一步拓展“汇小二”智能体的服务范围，提升其在东盟地区的影响力，深化对中马两国双园企业的服务，该行主动向上级行提出与工银马来西亚跨境合作推广构想，得到上级行高度重视与全力支持，并迅速与工银马来西亚取得联系并促成双方对接，三方成功组建专项工作小组。该行向工银马来西亚详细介绍了“汇小二”智能体的研发背景、核心功能、应用场景及推广成效，工银马来西亚对该智能体的技术实力与服务价值给予高度认可，并表达了强烈的推广意愿。双方就合作推广的具体内容、实施路径等方面进行深入交流，达成多项共识。

合作共赢，开启中马跨境服务数智化新篇章。该行携手工银马来西亚联合开展“汇小二”智能体的本地化宣传推广应用，通过线上、线下多渠道向中马两国跨境企业与个人用户普及智能体的使用方法与优势，体验智能问答、政策解读、业务指引等综合服务，有效解决了跨境金融服务中政策查询难、流程不清晰、沟通效率低等痛点问题，大幅提升双边企业跨境经营效率，进一步鼓励马来西亚企业深度参与中国市场，夯实两国金融互联互通基础。同时，该行与工银马来西亚建立常态化沟通机制，定期分享应用经验，共同解决推广过程中遇到的问题，持续提升服务质量。

图为：工银马来西亚向当地客户宣传“汇小二”智能体

科技“出海”，注入中马双边投资往来新动力。此次联合推广，对该行而言是拓展国际业务合作、提升跨境金融服务能力的重要契机，有助于增强两国双园金融服务的竞争力；对工银马来西亚来说，引入“汇小二”智能体可快速提升自身跨境金融服务智能化水平，为客户提供更优质的服务体验，助力其在激烈的市场竞争中占据优势。更重要的是，该合作将为中马两国跨境贸易与投资往来注入新动力。通过“汇小二”智能体的推广应用，中马两国企业与个人用户可轻松获取跨境金融政策信息、业务办理指南等服务，有效降低跨境交易成本，提高交易效率，促进两国经贸关系的进一步深化发展。同时，这也是中国金融科技“出海”的一次成功实践，为生成式AI技术在跨境金融领域的国际合作提供了可复制、可推广的范例，推动了中国与东盟国家在金融科技领域的深度融合与协同发展。 

此次中马双边的跨境金融智能服务体系合作推广是“汇小二”继面向越南、老挝等东盟国家推广后，再次拓展国际化版图的重要一步。工行钦州分行将持续以“汇小二”为纽带，深化与包括马来西亚在内的东盟各国金融机构合作，以科技赋能跨境金融服务提质增效，为服务中国—东盟金融开放门户、推动双边经贸高质量发展注入更强数字动能。