本报讯（通讯员 钱海涛）今年以来，工商银行广西区梧州分行始终践行“金融为民”理念，聚焦群众社保服务需求，以社保卡为重要载体，持续优化服务模式、延伸服务触角，为广大市民提供更便捷、更贴心的社保金融服务，不断提升民生服务质效与温度。

为进一步提升客户办理社保卡相关业务的便利性，该行梳理并优化了社保卡激活、三代社保卡换发等全流程服务规范。依托网点服务渠道和业务系统，精准识别社保业务需求客户，主动对接客户需求、详细解读三代社保卡的功能优势，引导客户进行社保卡办理换发业务，并同步完成账户激活等配套服务，实现“一次到店、全面办结”，有效缩短业务办理时长，显著提升市民办事效率与服务体验。

针对不同群体的服务需求，该行主动走进社区、机关事业单位、产业园区及企业单位，开展三代社保卡政策解读、消费者权益保护、金融防诈骗等公益宣讲活动。同时依托便携式制卡设备，为市民提供现场发卡、激活、启用等“一站式”服务，推动社保服务向群众身边延伸。通过线上线下联动宣传，推广电子社保卡、医保支付等便民功能，扩大社保卡服务的覆盖面与知晓度，让更多市民享受到便捷高效的社保金融服务。

与此同时，该行以社保卡为支点，延伸便民金融服务链条，为客户提供多元化的基础金融服务支持。在网点内设置社保业务专属服务窗口，配备专人全程引导办理，提升业务办理效率，主动推介适配的养老金账户、定期存款等基础金融产品，提供综合性金融服务。通过常态化政策学习与服务交流，持续提升工作人员的专业素养与服务能力，致力于提供更加贴心、专业的服务，切实增强群众的获得感与满意度。