日前，中国工商银行兰州分行辖属永登支行在办理个人外币业务时，凭借员工高度的警惕性和专业的鉴别技能，成功识别并依法收缴80张面额100美元的假钞，总金额达8000美元（约合人民币5.6万元）。该行以规范高效的处置流程，有效阻断了假币流入市场，有力维护了辖区金融秩序和广大群众的财产安全，以实际行动诠释了国有大行服务民生、守护社会金融安全的责任担当。

2026年4月9日，在工行兰州永登支行，一位客户前来办理外币存款业务。接待客户的客服经理在清点美元现钞过程中，敏锐察觉部分钞票特征存在异常。凭借扎实的外币反假知识积累和日常严谨的操作训练，客服经理初步判定为可疑假币，涉及金额较大。

快速响应，多级联动保合规

发现疑点后，客服经理立即将情况上报网点负责人。网点负责人迅速启动应急预案，一方面安抚客户情绪，做好初步沟通；另一方面，第一时间联系辖区公安机关派员到场协助调查核实情况。为确保收缴过程的权威性、透明性和可追溯性，该行同步通知分行纪检部门人员赶赴现场，对后续处置进行全程监督。

规范处置，专业高效筑屏障

在警方和分行纪检人员的共同见证下，永登支行严格按照国家关于外币假币收缴管理的相关规定开展工作。网点人员迅速与工行兰州分行现金中心取得联系，在其专业指导下，高效完成了可疑外币的复核鉴定、信息详细登记、收缴凭证规范开具以及假币的封装签章等全套流程。整个处置环节衔接紧密、手续完备、操作规范，充分体现了工行在现金业务风险防控方面的制度健全性和执行力。

耐心沟通，普及知识护权益

在依法依规完成收缴工作的同时，网点人员秉持“客户至上”的服务理念，耐心细致地向客户解释了外币假币的特征识别要点、相关金融法律法规规定以及假币对金融秩序和公众利益的危害。专业的讲解和真诚的态度最终赢得了客户的理解与配合。

彰显担当，守护金融安全网

此次成功识别并收缴8000美元假币，是工商银行兰州分行基层网点员工专业素养和高度责任感的集中体现。它不仅是一次成功的风险拦截案例，更是工行兰州分行长期坚持强化员工培训、筑牢内控防线、践行国有大行社会责任的生动实践。

金融安全是经济平稳运行和社会和谐稳定的基石。中国工商银行兰州分行始终将维护金融安全、服务社会民生放在首位，持续提升现金业务等基础服务的风险防控能力。此次事件的成功处置，不仅有效保护了客户权益，更净化了当地现金流通环境，为服务地方实体经济健康发展营造了安全、有序的金融生态。未来，工行兰州分行将继续发挥金融主力军作用，以更专业的服务、更完善的机制，守好人民群众的“钱袋子”，为区域经济高质量发展贡献坚实的工行力量。（景元）