网络是通信企业的“生命线”，服务是赢得客户的“金钥匙”。陕西移动榆林府谷分公司始终坚持以客户为中心，聚焦网络维护痛点难点与薄弱环节，以“查、改、治、防”四位一体攻坚模式，持续夯实网络维护基础能力，稳步优化客户网络服务感知，全力提升有线、无线网络客户满意度。

精准排查，让问题“清仓见底”。府谷移动常态化开展传输线路、核心汇聚机房及普通基站全面巡检，对排查发现的问题逐一建立专项台账，实行清单化管理、销号式推进。每日跟踪督办工单整改进度，闭环落实问题整改，做到“发现一个、登记一个、整改一个、销号一个”，切实筑牢网络运行质量根基，为用户提供稳定、流畅的网络体验。

集中攻坚，让告警“动态清零”。主动对接后台网管系统，全面归集历史告警信息，推动各类告警集中一次性清零修复。针对高频故障、隐患类故障，深入现场溯源根因，量身制定专项整治方案，从调度指挥、现场处置、隐患整治等全流程开展复盘分析，补齐管理短板，堵塞运维漏洞，持续提升网络运维管控水平。

协同联动，让服务“提档升级”。府谷移动充分整合多方资源力量，构建“统一调度、协同作战、快速响应”的运维保障体系，实现从“被动抢修”向“主动预防”转变，从“单点处置”向“全链条治理”升级，以更高标准、更严要求、更实举措，全力保障网络安全稳定运行。

下一步，府谷移动将继续秉持"“人民邮电为人民”的初心使命，以更强担当、更实举措持续深耕网络运维主责主业，让“信号满格”成为群众身边最可靠的民生保障。（通讯员 胡姣）