近日，工商银行宝鸡中山支行依托省、市分行多级应急处置机制，争分夺秒开展跨境资金追索，成功拦截一起电信网络诈骗案件，帮助客户全额追回涉案资金，守住了群众的财产安全防线。

事发当日，客户在陌生网络平台操作付款，平台收款方诱导其使用手机银行办理跨境汇款，在提交汇款指令后，客户突然接到警方预警来电，明确告知其极有可能落入电信诈骗圈套。客户醒悟后万分焦急，第一时间赶到网点求助，迫切希望银行协助拦截款项。网点工作人员在了解情况后，不断安抚客户情绪，并详细梳理转账记录、收款账户等关键信息，迅速判定这是典型跨境电诈案件，立即启动反诈应急预案。

跨境资金流转链路长、处置窗口期极短，一旦款项入账，追回难度将成倍增加。支行第一时间将案情逐级上报至工行宝鸡分行内控保卫部、个金部及运行管理部等专业部门，分行协助对接省行国际业务部获取专业指引，分步开展紧急处置：现场指导客户通过工行手机银行提交汇款退回申请，同步完成撤销操作；同时反复叮嘱客户留存全部聊天记录、转账凭证，第一时间前往就近派出所报案。

客户在报案后随即折返网点，此时该笔汇款已显示“抵达境外中转行”，境内渠道操作已无法直接追回资金。工行工作人员当即判断，必须直接对接境外收款机构介入止付，当即提议客户联系收款行（香港某银行）申请款项拦截，并全程陪同客户拨通该行客服专线，清晰、完整地向银行客服说明案情，沟通发起紧急止付与退汇申请，并提示客户同步向香港警方报备立案，双向阻断资金落地路径。

在省、市分行专业条线的全力支持下、在两地警银协同处置下，该笔跨境涉诈资金被成功拦截，并全额原路退回至客户账户。本次成功拦截涉诈资金合计17.3万港币，折合人民币15万元。看到失而复得的资金，客户对工行高效专业的应急处置连连致谢。

此次成功拦阻跨境电诈，充分检验了该行多级反诈联动机制的实战成效。下一步，工行宝鸡中山支行将持续强化一线员工跨境涉诈风险识别能力，常态化开展反诈宣传，持续深化警银协作，紧盯跨境转账、境外汇款等高发诈骗业务场景，筑牢跨境金融安全屏障，用心守护老百姓的“钱袋子”。