本网讯（通讯员 吴悠）为民造福是最大政绩。自开展树立和践行正确政绩观学习教育以来，工行博州分行锦绣支行牢牢把握金融工作的政治性和人民性，坚持以客户为中心，把群众急难愁盼作为检验工作成效的根本标尺，常态化落实“我为群众办实事”实践要求，以规范严谨的内控管理、快速高效的应急处置、温情务实的金融服务，切实守护群众财产安全，以细微服务实绩践行国有金融机构的初心使命与责任担当。

2026年7月21日21时51分，该行接到热心市民来电反映，支行ATM自助服务区域内发现客户遗失现金3400元。接报后，该行工作人员坚持群众诉求快速响应机制，第一时间赶赴现场处置，认真核对、妥善封存遗失现金，并对市民拾金不昧、主动报信的文明行为表示感谢，为后续失主溯源认领工作奠定良好基础。

为切实保障客户资金安全，最大程度保护群众切身利益，支行立即联动博州分行运行管理部，启动遗失资金“双线核查”处置机制，严格按照内控管理及自助设备应急处置规范，全程闭环操作、全程留痕备查、全程合规管控。一方面精准调取事发时段ATM区域监控视频，逐段核查客户操作全过程，完整还原交易及现金遗失场景，锁定关键线索；另一方面精准提取机具交易流水，逐笔比对筛查，同步匹配现金冠字号码资源，依托冠字号码溯源反查技术，精准甄别对应交易账户，高效锁定持卡人身份信息及联系方式，全过程核查严谨细致、流程规范、有据可查。

在完成视频影像、交易流水、冠字信息、资金金额等全部要素交叉核验、确认信息无误后，该行第一时间联系失主。经沟通核实，客户当时尚未发现现金遗失，在获悉该行快速核查寻回资金后前往网点领取现金，客户表示现金一分没少，对支行高度负责、主动为民的服务态度深表认可，对热心市民拾金不昧的做法表达诚挚谢意。随后，该行严格执行标准化认领流程，在监控全程记录见证下，规范开展身份核验、信息复核、现金清点返还等工作，圆满完成资金归还，切实将群众财产损失隐患及时化解。

小事映照初心，细节彰显作风。本次深夜快速处置群众现金遗失问题，是锦绣支行践行正确政绩观、抓实为民服务的生动实践。锦绣支行始终坚持政绩为民而树、工作为民而干，不唯报表数据、不做表面文章，坚持把服务质效、群众口碑、民生实效作为工作评价的核心标准，将合规管理、风险防控与便民服务深度融合，以常态化、规范化、精细化服务举措，切实把“我为群众办实事”落到实处、见到实效。

下一步，工行博州分行锦绣支行将持续巩固正确政绩观教育成果，坚守金融为民初心，持续优化服务流程、完善应急处置机制、提升快速响应能力，以更严实的作风、更规范的操作、更优质的服务解决群众金融难题，持续深化“以客户为中心”的经营理念，继续擦亮“您身边的银行，可信赖的银行”服务品牌，以实实在在的履职实绩彰显新时代国有金融机构的责任与担当。